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롯데월드는 다양한 서비스를 통해 고객에게 즐거움과 가치를 증가시키는 것이 기업의 목적.
롯데월드는 무형의 서비스를 제공하는 대표적인 문화산업으로 서비스의 특성을 잘 나타내고 있는 산업
서비스의 다양한 활동이 이루어지는 롯
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롯데월드는 다양한 서비스를 통해 고객에게 즐거움과 가치를 증가시키는 것이 기업의 목적.
롯데월드는 무형의 서비스를 제공하는 대표적인 문화산업으로 서비스의 특성을 잘 나타내고 있는 산업.
서비스의 다양한 활동이 이루어지는 롯데
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롯데월드는 서비스와 제품을 직접 제공하고 동시에 소멸되는 것이 특징이다.
서울 중심 도심지에 입지하고 있어 수도권에 살고 있는 사람들에게는 매우 편리한 접근성을 가지고 있다.
특히 지하철 2,8호선 잠실역이 롯데월드와 직접 연결되어
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롯데월드, 관광객 유치효과 크다, <정책브리핑>, 2009/02/13
http://www.tour.go.kr/main.asp, 관광지식정보시스템
http://www.lotteworld.com, 롯데월드 홈페이지
롯데월드, 차별화 마케팅으로 글로벌 브랜드 도약 준비, <중앙일보 경제면>, 2011/11/08
롯데
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서비스 운영관리
회사소개
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♥모험과 신비의 나라 롯데월드♥
회 사 명 : 롯데월드
설 립 일 : 1989년 롯데월드 어드벤쳐 (THEME PARK) 개원
운영시간 : 평일 9:30~22:00 주말 7:30~23:00 (시즌에
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자사분석 - People
직원만족 없이 고객만족 없다
=> 국내 최초 모든 직원을 '캐스트'로 명명함
고객만족 마인드의 정착을 위한 친절 서비스 운동 실시
=> 직원 어학교육과 전산교육, 해외연수
위탁 사내대학 운영 인센티브지급
=>
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롯데월드의 주요 캐릭터인 로티와 로리를 테마로 객실 전체가 꾸며져 있고, 객실 내부에서 실내 테마파트 어드벤처 view를 감상할 수 있다는 점도 독특하다. 객실요금은 정상가 48만3120원이고, 롯데월드 등 롯데 관련 서비스를 이용할 경우 좀
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1. 롯데월드 기업소개
(1) 롯데월드 기업개요
(2) 주요서비스 소개
2. 롯데월드 기업상황분석 (VRIO분석)
3. 롯데월드 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 롯데월드 주요 마케팅전략 분석
(
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롯데월드 기업개요
2. 테마파크의 특성
3. 롯데월드 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 롯데월드 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) 컨텐츠마케팅
(3) 키즈마케팅
(4) 이벤트마케팅
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롯데월드는 평일의 경우 오전 9시 30분부터 오후 10시까지 즐길 수 있으며 주말의 경우에는 오전 9시 30분부터 오후 11시까지 개장을 하고 있다. 야간개장만 원하는 사람들을 위한 서비스도 있는데 이는 오후 4시부터 이용하는 사람들을 말하며
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