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서비스센터를 찾는 수고로움을 덜 수 있기 때문에 고객들로선 ‘꿩먹고 알먹는’ 효과를 거두는 셈. *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례
1.FedEx사의 CRM도입
2.CRM 수준평가 방법론/ 당신의 CRM 수준은???
3.CRM! 고객을 아는 것이 우선이다.[CIOKOREA]
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코리아 http://www.gm-korea.co.kr/gmkorea/index.do 2011년 12월 10일 접속
쉐보레 광고 링크 http://blog.naver.com/hooon23?Redirect=Log&logNo=140128401198 2011년 12월 11일 접속 제 목 : 3대 자동차 브랜드 소비자정보 제공 수준 비교 평가
1.
서 론
가.
선정이유
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르노, 삼성차 인수와 새로운 시작
2. 르노삼성의 마케팅전략과 A/S전략
(1) 원스톱 서비스
(2) 엉덩이 쳐다보기 캠페인
(3) 택시를 통한 구전마케팅
(4) ONE PRICE 정책
(5) VOC SYSTEM
(6) I agree 캠페인 명품화 부각
(7) 주한 외국인 공략
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르노 그룹 (Renault Group)
3-4. BMW
Ⅲ. HMC의 대고객 마케팅 전략 분석
Ⅳ. HMC의 중장기적 대고객 CRM 전략
1. HMC의 CRM 목표와 방향
2. 일선 영업 채널에서의 CRM 전략
2-1. 일선 영업의 현실태
2-2. 일선 영업의 필요성
2-3. 일
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코리아 홈페이지 bmw.co.kr
Mercedes-Benz 홈페이지 mercedes-benz
한국 렉서스 홈페이지 www.lexus.co.kr
도요타 홈페이지 www.toyota.com
한국 수입자동차 협회 kaida.co.kr
연도별 수입차 판매현황 http://blog.naver.com/autoleben?Redirect=Log&logNo=40026089970
http://blog.daum.net
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서비스 센터를 만들었다.
(4) 딜러 네트워크의 특별함
3S컨셉을 도입하여 전시장을 단순한 쇼룸이 아닌 판매(sales), 서비스(service), 부품(spare part)조달이 이루어지는 것으로 보는 ‘원스톱’ 개념이다
(5) 신속 인도 시스템
한국도요타자동차 측
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korea.com
www.germankorea.com
www.lexusdnt.com/
www.chosun.com
www.donga.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
고객가치를 경영하라 (고객만족을 넘어) - 이유재, 21세기북스(북이십일), 2007
한국형 귀족마케팅 (현장에서 발로 찾은) - 이성동, 스마트비즈니스, 2006
VIP 마케
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서비스를 제공하고 있으나, 아직까지는 크게 확산되고 있는 상태는 아니다. 그러나 전자화폐 시스템은 지불 프로토콜에 기반을 둔 지불시스템을 대치할 미래지향적 기술로 뛰어난 안전성, 사용의 편리성(온라인 및 오프라인지원), 사용자 프
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코리아는 AS센터나 지정정비공장에서 리콜된 차의 제작 결함을 고쳐 주게 된 것이다. 전국에 최다 AS센터를 갖추고 있는 BMW코리아는 이를 더 늘린다는 계획을 구상 중이다. 또한 이를 바탕으로 \'찾아가는 고객 서비스\' 를 실현하기 위해 고객
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코리아 홈페이지 - http://www.nokia.co.kr/nokia_apac/korea/home
모바일 컴 기사 자료 통계
삼성경제 연구소 - http://seriecon.seri.org/
http://www.mk.co.kr/ 매일경제 2003/03/11
노키아, 고객서비스센터 개설- 매일경제 2001.9.27
스마트폰 이야기 앱스토리 http://www.appst
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