BMW의 한국시장 진출 확대 전략

소개글

BMW의 한국시장 진출 확대 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. BMW의 회사 소개

Ⅱ. 한국 현지 법인 설립 시 외부 환경

Ⅲ. 한국 현지 법인 설립 시 국내 시장

Ⅳ. BMW의 한국시장 진출확대 전략

Ⅴ. 시장 확대에 따른 국내 시장 성과

Ⅵ. 종합적인 결론 및 시사점

본문내용

서 BMW는 95년 직판체제를 갖춘 이후로 주로 3-40대의 젊은 부유층 고객을 주 타겟으로 잡고 그에 맞는 홍보, 마케팅을 펼치고 있다.
2) 광고 : BMW의 광고는 상당히 제한적이다. 소비자들은 국내 자동차 업체에 비해 TV나 신문에서 BMW의 광고를 자주 접할 수 없다. 그 이유로는 첫째, 대부분의 수입차 업체들이 그렇듯, 국내자동차 업체에 비해서 광고비 예산편성 액수가 적기 때문이고, 둘째로, 부유층 고객을 주 타겟으로 하는 만큼 좁은 범위의 고객에게만 집중적인 마케팅을 펼친다는 전략 때문으로 볼 수 있다.
3) 이벤트 :　스포티한 럭셔리카를 표방하는 BMW는 컨셉에 맞는 주 타겟 고객층을 선정하고 그에 맞는 마케팅 전략을 펼치고 있는데, 이는 연중 다양하게 진행되는 이벤트 위주로 진행된다. 가격대가 높은 수입차의 특성 상 불특정 다수의 모든 고객에게 광범위한 홍보를 하기 보다는 구매가능성이 있는 잠재적인 고객들 위주로 판촉을 한다는 전략이다.
주로 부유층이 즐기는 이벤트를 마련하는데, 골프대회, 골프강연회, 특급호텔 수영장에서의 파티, 호텔 스위트룸에 ‘BMW 테마룸’ 마련 이벤트 등이다. 기존에 BMW를 구매한 고객들이나 구매할 가능성이 있는 부유층 고객들을 초청하여 이루어지는 이러한 행사는 기념품 증정, 행운권 추첨(BMW 자동차 증정), 시승행사 등과 함께 이루어지며 톡톡한 마케팅 효과를 내고 있다.
또한 현대자동차가 온 국민이 즐기는 월드컵에 붉은색 차량을 지원한 것과 대조적으로, BMW 코리아는 아시아-유럽 정상회의에 각국 정상들을 위한 행사차량 100여대를 지원하여 고급차로서의 면모를 과시하기도 했으며, 드라마나 영화에 젊은 주인공들을 위한 차량을 제공하여 PPT 형식으로 일종의 스타마케팅을 펼친 바 있다.
- BMW 7시리즈컵 골프대회 (BMW Golf Cup International)
- BMW 드라이빙 스쿨
- 유니세프 기금마련 박세리 초청 골프 강연회
- BMW 차량 등장하는 영화 시사회
- 테마파티 ‘로드스터 파라다이스’ 개최
- 아시아-유럽 정상회의 공식차량으로 선정, 차량 107대 지원
- BMW 차량전시, 시승행사
- 전국 각지의 특급호텔, 백화점 등과 공동 판촉
- 각종 영화, 드라마에 차량제공 PPT 마케팅
2. 서비스 강화
BMW는 먼저 수입차 판매의 가장 큰 문제점으로 지적되어 온 고객들의 수입차 구입 부담을 덜어주기 위해 리스 판매 제도를 시행하게 되었다. 리스 판매를 통해 고객들이 타고 다니던 차를 중고차로 반납할 수 있게 했고, 유예금을 일시에 납부하거나, 리스 재계약도 할 수 있게 만들었다. 이것은 현재 평균 5~6년 정도 차를 타는 BMW 고객이 2~3년 주기로 새 차를 탈 수 있는 기회를 제공하기 위한 것이라 볼 수 있다. 또한 BMW는 차량의 소유권을 BMW파이낸셜 서비스코리아가 갖는 법인의 경우 각종 세제 혜택을 누릴 수 있는 리스 상품도 제공하였다.
할부금융 역시 리스 판매와 같은 의도에서 실시하는 서비스로 볼 수 있다. 특히 기존의 고소득 자영업자 중심의 고객층이 안정적인 고소득 샐러리맨에게까지 확대될 수 있도록 하기 위한 전략인 것이다. 우선 일정액의 선수금을 내면 차값의 25~47% 정도를 할부 유예시켜 주거나, 원금을 상환하지 않은 상태에서 최장 60개월까지 이자만 매달 납부하다 만기가 되면 할부유예금을 일시에 상환하거나 중고차 대출을 통해 재할부로 전환할 수 있도록 해준 것이다. 이에 따라 한꺼번에 많은 비용을 부담해야 했던 소비자들은 이 서비스를 통해 장기에 걸쳐 부담을 분산시킴으로써 비용을 조금이나마 줄일 수 있는 방안이 생긴 것이다.
BMW코리아에서는 또한 자사에서 수입ㆍ판매 중인 BMW 승용차에 대해 제작 상의 결함이 발생할 경우 리콜(Recall)을 실시하고 있다. BMW는 기본적으로 고품격 이미지를 추구하는 기업이기 때문에 제작 결함으로 인한 소비자들의 불만은 기업이미지에 큰 타격을 줄 것이 분명했다. 따라서 이러한 불만을 사전에 예방하고 소비자들의 만족도를 높이는 차원에서BMW코리아는 AS센터나 지정정비공장에서 리콜된 차의 제작 결함을 고쳐 주게 된 것이다. 전국에 최다 AS센터를 갖추고 있는 BMW코리아는 이를 더 늘린다는 계획을 구상 중이다. 또한 이를 바탕으로 \'찾아가는 고객 서비스\' 를 실현하기 위해 고객서비스 지원 전담팀을 구성하기도 했다. 고객 지원 전담팀은 고객 불만 사항이 접수될 경우 이 불만 사항을 24시간 이내에 해결하는 것을 원칙으로 삼고 있으며 총 15대의 긴급출동 서비스 차량을 운영하고 매년 2차례에 걸쳐 무상점검도 실시하고 있다. 특히48시간 이상의 수리를 받는 보증수리의 경우에는 고객의 불편함을 없애기 위해 대체 차량을 무료로 대여해 주기도 했다.
리프레시 캠페인이란 오래된 차량의 정비 소홀로 인해 혹시 발생할지도 모르는 고장을 방지하고 차량의 성능과 안전성을 향상시키기 위한 무상의 점검 서비스이다. BMW 코리아는 이러한 리프레시 캠페인을 통해 등록된 BMW차량에 대해 전국 각지 BMW 서비스센터에서 특별 무상점검서비스를 제공하기도 했다.
BMW코리아는 또한 여름철 휴양지에서 긴급 출동 서비스를 실시하기도 했다. BMW코리아는 전국 주요 딜러 망을 통해 대표적인 여름철 휴양지인 속초, 강릉, 부산으로 휴가를 떠나는 고객을 위해 휴양지에 임시 서비스 센터를 개설하고, 위급 상황에 처해 있는 BMW 차량보유 고객을 위해 신속한 출동 서비스를 제공하기도 했다.
BMW는 고객 서비스 차원에서 딜러와의 공동부담을 통해 BMW 및 랜드로버차 구입고객이 타던 차를 시중의 가격보다 최고 50%까지 추가로 보상해 주는 중고차 보상제도를 실시하였다. 이는 중고차 시장에서 1,000만원 정도인 차를 상태에 따라서 최고 1,500만원에 인수한다는 것으로, 고려 대상에는 BMW뿐만 아니라 국산차 등 모든 메이커를 포함시킴으로써 소비자들로 하여금 BMW에 좀 더 부담 없이 다가설 수 있도록 했다.
BMW코리아는 AC슈니처의 제품을 공식 수입해서 각 대리점을 통해 튜닝 부품의 공급과 튜닝서비스를 제공하였는데 이는 BMW가 타겟으로 삼고 있는 독특한 개성을 추구하고자 하는

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