|
자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1
|
|
|
자질과 특성에 대해 논하시오.
1) 청소년수련원에 종사하는 청소년지도자로서 갖추어야 할 자질
(1) 청소년 이해 능력
(2) 교육적 전문성
(3) 윤리의식과 인권 존중
(4) 의사소통 및 관계 형성 능력
(5) 위기대응 및 안전관리 능력
(6) 자기성
|
|
|
자질 / 리 더 십 / 신 뢰 도
- 경 영 자 의 자 질
- 리 더 십
3) 갈 등
- 동 료 간 의 갈 등
- 경 영 자 와 의 갈 등
6. 인 터 뷰 분 석
7. 결 론
갈 등 에
|
|
|
리더십과 창의적 학교경영 기법, 학교경영 제12권 제1호, 1999
강영삼·신중식 - 교육행정 및 교육경영, 서울 : 교육출판사, 1985
임연기·신상명 - 21세기 학교경영혁신모형 개발연구, 한국교육개발원, 1999
유현숙·정태화 - 교육자치에 따른 학교경
|
|
|
이론지식
2. 미래를 예측하는 힘
3. 설득력
Ⅵ. 벤처기업가(벤처기업인, 벤처경영자, 벤처경영인)의 성공요소
1. 강한 정신력을 가져라
2. 먼저 사업가가 되어라
3. 국제화?개방화에 대응하라
4. 장외등록 프로그램을 확보하라
5. 주식옵션
|
|
|
이론적 기초
-기독교교육개론(하) 요약
1. 기독교교육과 지도력
2. 바람직한 지도력의 유형
3. 기독교교육 지도자의 자질과 지도력
Ⅲ. 성경에서 본 지도력 개발의 한 모형
1.왜 일꾼이 부족한가
2.해결
|
|
|
어떠해야 하는지 그 특징에 대해 4가지 이상 나열하시오.
13. 효과적인 집단 리더의 자질은 어떠해야 하는지 아는 대로 설명하시오.
14. 아지리스 (Argyris)가 설명한 7가지 인격변화는?
15. 매슬로우 이론과 ERG 이론을 비교·설명 하시오
|
|
|
이론, 의사결정이론 동기부여와 리더십의 결과와 이론, 개인과 집단행동이론의 수리적 모델과 방법의 적용 같은 것을 포함한다. 이것을 타학문에도 적용할 수 있다. 그러나 그것들에 대한 우리의 관심은 관리적 측면과 적용에 제한된다. 활동
|
|
|
접근방법>
<욕구의 속성>
<욕구 분류>
<욕구측정기법>
<브래드쇼(Bradshow)의 욕구개념>
<사회복지조직의 외적인 효과성 평가의 기준>
<사회복지행정의 관리 과정>
<사회복지평가의 조직이론적 접근>
<사회복지평가의 유형과 방법>
|
|
|
이론적으로 ‘이러이러한 리더십을 가진 경영자가 위대하고, 성공한 기업들에서는 저러저러한 특징을 발견했다’고 하는 학자의 말에는 큰 차이가 있기 때문이다. 실행한다는 것과 스스로 책임을 질 결단을 내리는 것은 해보지 않은 사람이
|
|
메뉴펼치기
