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고객의 만족도를 높이는 중요한 서비스 운영 전략의 한 요소가 된다는 것을 시사하고 있다. 1. 신라호텔 소개
2. 호텔 서비스 분석
3. SWOT 분석
4. 신라호텔 서비스경영
5. 신라호텔 성공요인
6. 신라호텔 발전방향
7. 결론 및 시사점
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용이성
• 다양한 호텔 옵션을 최저가에 제공(하고자 노력)
• 예약 요금 4-7% 적립 가능
• 원/달러 뿐만 아니라 각 나라별 통화금액 공시 1. 소개
2. WHY?
3. 마케팅 및 주요 상품, 수익모델
4. 이용방법
5. 분석
6. 경험사례
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호텔타입에서 기능적인 호텔을 선호하는 추세로 바뀌게 되었다. 그에 따라 각 호텔업계는 이에 대응 가능한 새로운 마케팅 전략구축의 필요성이 대두되었으며, 중저가 호텔의 수요가 지속적으로 늘어나고 있다. 이에 이비스 앰배서더 호텔이
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마케팅
현재 동남아시아와 일본, 중국을 중심으로 해외마케팅을 펼치고 있지만, 해외체인을 가지지 않은 롯데호텔의 경우는 그 외의 국가에 대한 홍보가 부족하다. 독립호텔이 가지는 일반적인 위협요인중 하나이다. 1. LOTTE HOTEL의 소개
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호텔의 환경인식의 차이와 인구통계학적인 차이에 따라 선택행동을 달리하는 특성이 있다. 그러므로 호텔의 이용율을 보다 높이기 위해서는 호텔은 독특한 자사만의 상품을 가지고 마케팅 정책을 수립함으로서 고객유치와 식음료 매출액의
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힐튼호텔
( Hilton HOTELS & RESORTS )
힐튼호텔 소개, 힐튼호텔의 마케팅, 힐튼호텔의 경영방침,
힐튼호텔의 인적관리, 힐튼호텔 4P분석, 힐튼호텔 SWOT분석
1) 힐튼호텔의 소개와 연혁
> 힐튼 호텔의 소개
힐튼 호텔 & 리조트(Hilton
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호텔이 미국 웨스틴 호텔 그룹과의 파트너쉽으로 '웨스틴조선'으로 바뀜에 따라 'The Westin Chosun'으로 영문 이름을 바꾸게 됨. 서론
1) 선정이유
2) 호텔 소개
3) 호텔 위치
4) 주변 관광지
본론
1) 객실 및 부대시설
2) 호텔 마케팅
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시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향 - 이용기, 장경란, 권용주, 한국관광학회, 2000 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 향후 전략
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호텔의 특성상 Business FIT, Business Group을 표적 시장으로 선정하였다. 각 market segment별 특징을 파악하여 표적마케팅 전략을 수립하여야 한다.
2. 표적시장 전략
우리나라의 무역규모와 경제규모의 확대 및 국제화에 따른 여러 국가들과 각 분야
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본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책방안
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