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호텔관광인적자원관리 - 김대권, 백산출판사, 2005
호텔인사관리론 - 이순구, 대왕사, 2004
호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003
호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000 1. 워커힐 호텔 소개
2.
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호텔마케팅계획을 세울 기회를 가져봐야겠다.
참고 문헌
최태광, 호텔마케팅 , (백산출판사,1995)
신라호텔 안내 팜플렛
www.shilla.net
seoul.grand.hyatt.com
www.echosunhotel.com 제1절 서론
제1장 연구의 동기
제2장 이론적 배경
제2절 호텔마케팅계
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효율적인 호텔 판촉을 위해서는 고객의 호텔상품 구매결정에 장애가 되는 2가지 요소를 극복해야 한다.
첫째, 호텔서비스는 만져볼 수 있는 상품이 아니다.
오직, 호텔 상품을 구입해서 경험을 통해서만 느낄 수 있다는 것이다.
둘째
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호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003
호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000
호텔 종사원의 교육훈련의 효율성에 관한 연구 - 고승익, 1997 1. 롯데호텔 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데
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Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔에서의 마케팅이란?
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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하겠다. 1. 서비스 인력의 확보와 교육
2. 융통성 있는 리더십
3. 잘 듣기와 민감한 반응
4. 서비스 질의 설정과 평가
5. 지속적인 서비스 개선
6. 종업원에 대한 인정과 표창
7. 권한 위임
8. 서비스 비전과 전략
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hotels.com을 통해 믿을 수 있으며 안전하고 끊임없이 발전하는 최상의 서비스를 제공하고 있다. 인터넷은 호텔과 고객이 보다 쉽고 직접적으로 고객의 기대를 상호 교환할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 고객은 홈페이지를 통해 아코르 호텔에
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서울시내 특1급 호텔의 시장과 한계
매출의 감소
객실 판매 감소에 따른 특1급 호텔의 가격경쟁
신라호텔 – 스위트룸 50% 할인
신라 면세점 – 볼보 자동차 증정
그랜드 하얏트 – 보졸레 누보 10% 할인
조선호텔 오킴스 – 위
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ress Airlines, Northwest, Singapore Airlines,
Thai, TWA, United Airlines, U.S.Airways
1000 Kilometers
:
Aeromexico, Lan Chile
1/2 Credit
:
Southwest Airlines
1000 Points
:
Qantas
300 Points
:
KLM
위로
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소개
2. 환경 분석
(1) 리조트 개념
(2) 리조트 유형
(3) 국내 리조트 현황
(4) 경쟁사 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 문제점과 방안
(1) 문제점 분석
(2) 방안 제시
5. 최종 결론
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