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호텔경영론 김근종, 대왕사
호텔관광인적자원관리 김대권, 백산출판사 Ⅰ. 서론
1. 선정동기·············································································3
2. 기업소개·······
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박영택 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠칼튼 호텔
http://blog.paran.com/tigonake/854141 1. 리츠칼튼 호텔의 도입 배경
2. 리츠칼튼 호텔의 도입 내용
3. 리츠칼튼 호텔의 서비스성공 사례
4. 리츠칼튼 호텔의 황금 표준 전략
5. 참고 문헌
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리츠칼튼 호텔 소개
리츠칼튼
베르사유 궁전양식
고급스러움
최고의 서비스
따뜻하고 진실되게 맞이하고, 가능한 한 고객의 이름을 부른다.
고객이 원하는 바를 미리 예측하고 이에 부응한다.
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따뜻하고 진실되게 맞이하고, 가능한 한 고객의 이름을 부른다.
고객이 원하는 바를 미리 예측하고 이에 부응한다.
따뜻한 작별인사로 감사드리고, 되도록 고객의 이름을 부르며 따뜻하게 배웅한다. 01. 리츠칼튼 호텔 소개
02. 내부
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리츠칼튼 호텔의 조직도 분석 - 리츠칼튼 호텔연혁, 호텔 각 부서 분석, 리츠칼튼 직무명세서, 호텔 조직도, 리츠칼튼 조직도 분석, 리츠칼튼 호텔 발전방향, 리츠칼튼 소개, 리츠칼튼 조사, 리츠칼튼 개요
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리츠칼튼 서울의 새로운 교류의 장이 될 것 입니다.
세계적인 럭셔리 호텔로서, 고객들의 기대에 부응하는 최고의 서비스를 통한감동 어린 체험을 오래도록 간직할수 있을것입니다. ♞호텔 리츠칼튼 서울
♞리츠칼튼 체인소개
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호텔업계 최초로 말콤볼드리지 국가 품질상 2회 수상
• 서비스업에서의 품질혁신성공사례를 보여주는 대표적인 기업 Ritz Carlton의 IT도입과 윤리경영
Ⅰ. 서 론
1.기업 소개 및 선정이유
Ⅱ. 본 론
1.Ritz Carlton의 IT도
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전략이다.\"고 말했다. 리츠칼튼 싱가폴(The Ritz-Carlton, Millena Singapore)
1.리츠칼튼 싱가폴의 위치
2. 수상내역
3. 시설 특징
4. 싱가폴 내 호텔 가격 비교
5. 리츠 칼튼 싱가폴의 가격 현황(2005. 7월)
6. Guest Service
7. 숙박
8. 회의ㆍ이벤트 시
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기획사들의 요구에 부응하는 미국 최초의 고품격 호텔그룹으로 성장한다는 전략적 목표를 결정하였다. 그때까지만 해도 체인화된 고급호텔이 없었다. Profile(회사현황)
History(역사)
Operating profiles(운영)
Strategy(경영전략)
Hot Issue
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호텔을 이용할 확률이 낮아져 수익률도 떨어질 수 있다. 따라서 종업원 교육과 기술 습득에 대한 충분한 피드백의 시간을 확보하는 것이 필요하다.
네 번 I. 서 론
II. 본 론
1. Ritz-Carlton 의 기업소개 및 역사
1) Ritz-Carlton의 로고 및
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