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리츠칼튼 사이트 http://www.ritzcarltonseoul.com/
한국경제 사이트 http://www.hankyung.com/
한국관광호텔업협회 사이트 http://www.hotelskorea.or.kr
리츠칼튼 꿈의 서비스 <조셉 미첼리 저>
인터넷 포탈 사이트 http://www.naver.com/
호텔리어 교육센터 사이트 http
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호텔 성공 사례
가망고객 확보를 위한 전화캠페인
주요·가망고객 리스트 셋업 … 서비스 개선을 통한 고객만족 향상
인센티브 제공으로 성공률 높여
데이터를 통한 부가가치 창출
자존심으로 승부를 건 리츠칼튼 호텔
■ 고품
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리츠칼튼 호텔 SWOT분석과 리츠칼튼 호텔경영전략 사례분석 및 향후시사점
CONTENTS
1. 리츠칼튼 호텔 소개
2. 리츠칼튼 호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 리츠칼튼 호텔경영전략 사례분석
(1) 서비스전략 분석
(2) 마케팅전략
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호텔의 비전
3. 롯데호텔 SWOT분석
-Strengths
-Weakness
-Opportunities
-Threats
4. 롯데호텔 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데호텔 마케팅믹스 7P전략
1) promotion
2) Product
3) price
4) Place
5) process
6) PEOPLE
7) PHYSICAL EVIDENCE
- 리츠칼튼호텔
1. 리
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리츠칼튼호텔 기업소개
2. 리츠칼튼호텔 조직특성
3. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
(5) 차별화마케
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Ritz- Carlton hotel 황금 기준
- 기업신조와 모토
Ⅲ. The Ritz- Carlton hotel 객실소개
Ⅳ. The Ritz- Carlton hotel 식음료 파트 소개
Ⅴ. The Ritz- Carlton hotel 마케팅 전략
- 6가지 콘셉
- 차별적 집중화 전략
- 프로모션 이벤트 사례1,2
-리츠칼튼
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리츠칼튼호텔 기업소개
(1) 리츠칼튼 기업소개
(2) 경영철학
2. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 경쟁사분석
4. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
5. 리츠칼튼 서비스품질 사례
6. 내부마케팅 전략
7. CRM 마케팅전략 분석
8. 서비스마케팅 전
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호텔차별화 전략, 고객과의 친밀감강화, 파격적인 마케팅 등의 시장에서의 우위를 점할 수 있는 경영전략을 수립하는 것이 리츠칼튼 호텔의 성장과 발전을 위한 필수적인 과제라고 하겠다. I. 재무제표에 대한 이해
1. 재무제표의 의
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호텔의 서비스 사례
ㄱ. 신라호텔(레스토랑)의 서비스 교육 방침
ㄴ. 맞춤서비스
ㄷ. 고객관리
ㄹ. EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
Ⅲ. 결론
1. 성공한 서비스 기업의 공통적인 성공 요인
ㄱ. 서비스 인력의 확보와 교육
ㄴ.
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맞춰 설계한 호텔이다 목차
1. 리츠칼튼 호텔의 소개
1) 리츠칼튼의 역사와 수상내역
2) 리츠칼튼 서울의 CI
2. 리츠칼튼호텔의 마케팅 전략
3. 3단계 서비스
4. SWOT 분석
5. 리츠칼튼 호텔의 나아가야할 방향
6. 결론
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