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1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
(1) 일선직원의 권한 부여
(2) 선행형 고객만족시스템의 구축
Ⅲ.결론
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리츠칼튼을 검색하면 쉽게 자료를 찾을수 있었고 사이트의 관리도 잘되어서 고객이 쉽게 정보를 얻을수 있도록 해놓것이 좋은것 같다.
▷참고문헌◁
리츠칼튼 사이트 http://www.ritzcarltonseoul.com/
매일경제 사이트 http://www.mk.co.kr/
호텔매니저론
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리츠칼튼 호텔의 신조가 구호에 그치는 것이 아니라는 것을 입증해 준다. 1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
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리츠칼튼 호텔
■ 고품격 호텔체인의 개척자
■ 고객인지 프로그램
■ 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
■ 황금표준 (The Gold Standards)
■ 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
그린파크 호텔
도심속 웰빙 호텔
서울 호텔
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1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
(1) 일선직원의 권한 부여
(2) 선행형 고객만족시스템의 구축
Ⅲ.결론
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사례를 통해 얻을 수 있는 교훈이라면, 그들의 적극적인 현지화 노력보다 그러한 현지화 노력 속에서도 표준화로 일컬어지는 ‘IKEA식’의 관철이다. 1. IKEA 이케아 기업소개
(1) 이케아 기업개요
(2) 이케아 경영철학
2. 이케아 기업현황
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호텔경영학 과목을 들으면서 성공적인 기업사례 연구조사를 위하여…
6. 2지망 부문을 선택한 이유를 구체적으로 서술해 주십시오.
- Front Office -
호텔의 성장동력은 고객이라고 할 수 있습니다. 얼마만큼 고객을 만족시키고 우리 호텔
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