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기업 21 (성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션)
- 죽은 CRM 살아있는 CRM
- 한국적 CRM 실천방안
- 돈 되는 CRM (성공하는 CRM 실패하는 CRM) 1. 서론
1. 1. 주제 선정의 이유
1. 2. 프로젝트 전개와 범위
2. CRM의 기본적인 특징
2. 1. CRM의 등장 배경
2. 2.
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기업의 플랜트 공사 발주 증가
- 신흥시장에서의 석유화학 플랜트건설 시장 확대 예상
- 신흥국 중심 LNG관련 프로젝트 발주가 활발할 것으로 전망
2)대응전략
ⓐ수주강화
- 거점지역 경쟁력 강화 및 신규지역 진출 방안 모색
- KDB 및 일본상
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분석
(5) 지각도(Perceptual Map)<출처: 대우건설 홈페이지, 머니투데이(경제신문) 아파트브랜드 인지도 9위까지>1.푸르지오 2.래미안 3.e-편한세상 4.자이 5.I\'PARK 6.센트레빌 7.롯데캐슬 8.꿈에그린 9.더 1.엠코타운 개발의 전반 및 사례분석
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분석
수익성지수=경상수입 / 경상지출 -현금흐름표
부채비율=총부채 / 총자산 -재무상태표
부채감당률=경상수익(부채서비스액미차감) / 부채서비스액 -현금흐름표
3.부동산 투자환경 분석=P172 173
4.부동산 평가 및 분석
= 원칙적으로 비교방식
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지식경영이란...
2.지식경영의 시작
3.지적자산
4.지식경영의 구체적 의미
5.제 4 의 생산요소 지식
6.지식경영의 방법론
7.지식관리 시스템의 통합 아키텍처
8.지식경영의 4R 원칙
9.지식경영의 사례
(대한투자신탁 99.10)
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분석
㉮ Strength
㉯ Weakness
㉰ Opportunity
㉱ Threat
3. 4P 분석
㉮ Product (제품) & Price (가격)
㉯ Place(유통)
㉰ Promotion (촉진)
Ⅳ.실행 일정
1. 초기투자비용
2. 추정 손익계산서
3. 추정 손익분기점
V. Consultant's Co
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금융권 구축사례
2. 여행업계 CRM 구축사례
?. 향후 과제 및 방향
1. CRM(고객관계관리) 도입에는 기업의 근본적 변화가 전제
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
3. 결과의 성급한 기대는 금물
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
?. 결론
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프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
IT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경
기업 특성에 맞게 차별적 접근
기업별로 자신의 업종과 능력에 맞는 CRM을 도입
금융이나 통신업처럼 고객과 직접 접점
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기업청
http://www.smba.go.kr
청와대
http://www.cwd.go.kr
통계청
http://www.nso.go.kr
통일부
http://www.unikorea.go.kr
행정자치부
http://www.mogaha.go.kr
환경부
http://www.moenv.go.kr
대한주택공사
http://www.knhc.co.kr
한국토지공사
http://www.koland.co.kr
한국관광공사
http://www.kn
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금융투자증권 : 미탈, 철강 산업 기업분석
아르셀로미탈
http://www.arcelormittal.com/
아르셀로미탈 Belgo Brazil
http://www.arcelormittalinoxbrasil.com.br/port/home/
해외진출현황
http://news.chosun.com/site/data/img_dir/2006/12/26/2006122600003_1.jpg
포지셔닝
http://news.chosun.com/
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