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세주’를를 효과적으로 팔기 위한 아이디어는 국순당의 젊은 직원들의 머릿속에서 솟아나왔다. 그 가운에 하나가 ‘백세주 마니아화’이다.
젊은 층에서는 소주와 섞어 먹는 이른바 ‘오십세주’가 인기였다. 2-~30대 의 회사원들 사이에 ‘
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<서론>
<해외 인사관리 렉서스 대 올리브 나무>
오늘날 세계를 글로벌(global)시대라고 부르는 데 누구라도 이의는 없을 것이다. 이는 모든 사회가 지구촌화 되어가고 있음을 뜻하기도 한다. 이러한 지구촌을 만드는데 핵심적인 역할
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소비재 분류
– 쇼핑습관(shopping habits)에 따른 분류
편의품(convenience goods)
: 자주 구매되고 소비자가 제품구매에 최소한의 시간과 노력을 투입하는 제품
선매품(shopping goods)
: 고객이 구매하기 전에 몇 개의 점포들을 방문하여 상표들의
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관리, 생산기술의
개선과 품질관리 등의 업무를 수행한다.
(2) 안전/환경
사업장의 안전사고의 예방을 위한 시설유지 등 안전관련 업무와 대기, 수질 등
환경오염 방지를 위한 시설 및 관련업무 등을 수행한다.
(3) 정보통신
전송망 구축, 교환
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관리의 목표
1. 고객 서비스 기준
2. 총비용
3. 유통비용 상쇄효과
4. 우리나라의 물류비용
Ⅲ. 마케팅과 물적 유통
Ⅳ. 물적 유통 시스템의 기능
1. 주문처리
2. 재고관리 및 통제
3. 운송
<표 1> 하주의 입장에서 본 수송수단의 비교
4.
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기업 이익 형성의중요한 것-”고객”
실제 기업의 이익을 가져다는 우량고객,단골
=>20:80의 원칙
고객의 요구의 다양화 =>제품의 차별화 & 고객관리의차별화 고객관계관리의 이해
고객관계 관리의 기반
고객관계 관리의 확장
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마케팅 패러다임(Paradigm)은 제품 판매 중심에서 기존의 우수 고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 관계 마케팅(Relationship Marketing)으로 이동하고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 중요성
Ⅲ. CRM(고객관계관리) 도구로 주목
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마케팅 비용관리 실태
Ⅱ. e-마케팅 비용관리 5가지 포인트
1. 마케팅 목적에 따라 마케팅 예산을 다르게 할당하라.
2. 최적의 접촉 기법을 결정하라.
3. 매체기획(Media Planning)에 관심을 기울여라.
4. 마케팅 감사(Marketing Audit)를 도입하라.
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마케팅: 데이터에 근거해서 온 오프라인의 마케팅 활동을 계획하고 수립할 수 있도록 지원한다.
- 캠페인 관리: 해당 고객에 대해서 적절한 캠페인을 계획할 수 있도록 지원하며, OLAP(Online Analysis Processing) 등의 형식을 통한 캠페인 효과분석도
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관리를 위해 중요하지만 기업 전체의 이익을 위해서는 현재 시점에서나 또는 잠재적으로 기업에 대한 수익 기여도가 높은 우량고객을 더 많이 확보하는 것이 중요한 것이다.
고객관계 마케팅(CRM)은 \'모든 고객이 똑같지 않다\', \'고객이 항상
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