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경영의 개념
2. 고객만족경영의 사례 (1)
- 총각네 야채가게
3. 고객만족경영의 사례 (2)
- 롯데리아
4. 고객만족경영의 사례 (3)
- 교보생명
- 현대백화점
- KTF
- KT
- 웅진코웨이
- 한국지역난방공사
- 현대홈쇼핑
5. 참고문헌 및 참고
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경영의 신, ‘마쓰시타 고노스케’는 왜 존경 받는가?, 조철휘, 한국마케팅연구원, 2011년 11월
2) ESG의 이해와 ESG경영을 해야 하는 이유, 조상우, ㈜풀무원 풀무원기술원, 2021년
3) 기업시민 포스코 ESG경영 사례, 위은실, 서울대학교 환경대학원,
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마케팅
- 디지털 광고 및 인터랙티브 콘텐츠
6. 삼성전자의 위기극복 전략 3가지 제시
(1) 디지털 전환 가속화 및 스마트 제조 혁신
(2) AI 및 5G 기술을 활용한 차세대 스마트 제품 개발
(3) 사회적 가치 창출 및 ESG 중심의 지속 가능 경영
7.
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경영의 원칙 ……………………………….………...7
4. 고객만족경영 전략 …………………………………………..10
5. 고객접점 개선 및 관리 방법 ……………………………....35
6. 사례분석 ……………………………………………………....44
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마케팅, 서울:고원
임종원(1992) / 현대마케팅원론, 법문사
이경엽(1998) / 금융기관 마케팅 전략, 서울:미래와 사람들
삼성금융연구소(1998) / 디지털세대보험 마케팅 전략, 서울:삼성금융연구소
정구현(1989) / 마케팅전략-이론과 사례 / 무역경영사
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서 론
Ⅱ. 본 론
ⅰ. 시장 환경 분석
ⅱ. 기업분석
(1)브랜드명의 의미
(2)브랜드의 컨셉
(3)빈폴의 역사
(4)브랜드 조직도
(5)SWOT 분석
(6)STP 분석
ⅲ. 4P 마케팅 전략분석
(1) 가격
(2) 제품
(3) 유통
(4) 촉진
Ⅲ. 결 론
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벌 경쟁 구도
2. 전반적 글로벌 전략
- 글로벌 제휴 전략
- 글로벌 품질 전략
- 글로벌 마케팅 전략(감성마케팅-4P)
- 글로벌 조직구조 전략
3. 핵심 글로벌 전략 및 시사점
- 글로벌 진입 전략(직영점)
- 글로벌 마케팅
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경영진이 체계적인 사고와 계획을 가져야 하고 가끔씩은 상식적인 면을 탈피하여 보다 독창적인 가설을 통하여 경영해야 할 것이다 송재용, 감성 리더십 경영에 대한 사례연구, 충북대학교 경영대학원 논문, 2010.
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Ⅲ
결론
감성마케팅은 사람
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사례들을 통해 확인할 수 있듯이, 감성마케팅과 감성 경영을 효과적으로 활용한 기업들은 브랜드 충성도 증대, 직원 만족도 향상, 조직 문화 개선 등 다양한 측면에서 긍정적인 성과를 거두고 있다. 특히 우리나라의 문화적 특성상 정서적 유
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경영정보시스템 구축을 위해 힘써야 할 것이며 이를 통해 큰 성과를 거둘 수 있을 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
박정은, 『마케팅과 고객관리』, 한국마케팅학회, 2011
박재민, 『MIS 분야의 기술추격 과정 연구 : POSCO 사례』, 기술경영경제학회, 2011
성
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