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I. 서 론
현대는 전략의 시대이다. 급격하게 변화하는 사회 속에서 조직이나 기업이 지속해서 생존하고 발전하기 위해서는 전략적인 시각에서 관리되고 운영되어야 한다. 전략 경영의 대가 헨리 민츠버그(H. Mintzberg)는 “지금 세계 주요 500대
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I. 서 론
전 세계적으로 심각해지는 환경문제와 사회문제는 기업의 ‘이윤 추구’보다 ‘사회적 책임’을 강화시키고 있다. 가치소비가 익숙한 소비자들은 사회적 책임을 다하는 기업에 눈길을 보낸다. 최근 경제성장기의 성장위주의 경영
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I. 서 론
우수기업에서는 인간존중, 혁신추구, 고객만족이 강조되고 있다. 인간존중을 통해 종업원들의 머리를 활용하고, 그 결과 제품과 서비스의 혁신이 이루어지며, 나아가서 고객을 만족시키는 것이다. 이러한 선순환에 의하여 기업의 성
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I. 서 론
우리나라의 전통적 문화가치를 현대산업화의 새로운 가치관과 잘 조화시키어 온정적 경영을 인간존중의 경영으로, 집단이기적 의식을 조직구성원들 간의 상호 신뢰감과 팀워크로, 그리고 연장자와 상급자와 상급자에 대한 복종심
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I. 서 론
오늘날 기업경쟁력의 가장 중요한 원천 중 하나는 조직 구성원의 역량이다. 조직의 모든 성과는 조직 구성원이 자신의 능력을 최대한 발휘함으로써 달성될 수 있다. 조직구성원이 능력이 없거나 조직의 성과달성에 기여할 의지가 없
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현재 세계는 가격파괴라는 조류에 휘말리고 있다. 가격파괴는 창고대개방, 바겐세일, 재고정리 등과 같이 일시적인 기간에 걸쳐 행해지는 기존의 할인판매가 아니다. 정상적인 품질의 상품에 대해 정상가격에서 대폭 인하된 저 가격을 1년 내
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마케팅 믹스는 제품, 가격, 장소, 촉진이라는 네 가지 요소로 구성된 마케팅 전략의 기본 틀입니다. 각 요소는 서로 유기적으로 작용하여 기업이 시장에서 경쟁 우위를 확보하고, 소비자에게 효과적으로 접근할 수 있도록 도와줍니다. 본 레포
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마케팅이 필요할 것이다.
(2) 프로세스 관리 측면
항공서비스의 흐름 중 고객과의 접점에서 발생하는 MOT가 특히 중요한 이유는 고객이 경험하는 서비스 품질이나 만족도에는 소위 \'곱셈의 법칙\'이 적용된다는 점이다. 즉, 여러 번의 MOT 중 어
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제2장 마케팅 전략
1. 전략이란?
① 환경의 제약 하에서 목표달성을 위해 조직이 사용하는 주요 수단으로서 환경과 자원 동원의 상호작용 유형
② 전략의 구성요소인 목표, 상황, 행위. 기업 활동의 제약조건이 되는 환경을 분석하고, 정확한
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제1장 환경변화와 마케팅
1. 마케팅의 정의
(1) 개념
① 개인, 기업 등이 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격을 결정하고 이들에 관한 정보를 제공하고 이들을 배포해 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일
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