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구분되는 여러 가지 특징을 갖고 있음
인터넷의 활용을 통해 시간적, 공간적 제약을 두지 않고 고객과의 거래가
가능해져 보다 발전적이고 효과적으로 수행
1 대 1
마케팅
직접적 접촉은 또 다른 고객가치를 창조
인터넷의 개별성에 근거
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마케팅의 정의
마케팅 관리
마케팅 믹스 – 4P
마케팅 믹스 – 4C
마케팅 믹스 – 4R
마케팅 환경
전략적 마케팅 계획
시장 세분화와 표적 마케팅
제품 포지셔닝
소비자 행동
의사결정의 복잡성 정도에 따른 의사결정 유형
소비
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가치, 고객가치와 고객만족, 고객만족과 고객충성도 등의 관계에 대한 이해가 결여되어 있다. 기업이 소비자가 원하는 것을 모두 해결할 수는 없다. 이럴 때 선택과 집중이 필요한 것이다.
6. 대안점
1. 소비자들에게 체계적인 마케팅 전략을
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마케팅의 작업환경
Ⅴ. 텔레마케팅의 국내현황
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅵ. 텔레마케팅 아웃소싱
Ⅶ. 텔레마케팅의 문제
1. 채용과 근속의 불안정성
2. Call Center 비인간적 환경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객 상담 능
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따른 고객 분류
〔평면적, 전통적인 고객〕
└→재화나 서비스를 구매하는 사람
〔프로세스적 관점에서 본 고객〕
├→외부고객
│ 최종제품의 구매자/소비자
├→중간고개
│ 도매상/소매상
└→내
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marketing, internet marketing, image marketing, 공동 마케팅, knowledge/information marketing Chapter 1 변화하는 환경 속에서 기업생존의 열쇠
Chapter 2 전략적 계획과 마케팅 과정
Chapter 3 마케팅 환경
Chapter 4 마케팅정보의 수집
Chapter 5 소비자행동
Ch
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분명한 핵심가치를 제시해야 한다. 광고만으로 마음을 사로잡기에 현재의 소비자들은 너무나 영리하다. 향후 개선된 QOOK의 마케팅을 기대해 보겠다. 1. Introduction
2. 환경 분석
3. KT SWOT 분석
4. QOOK 마케팅 분석
5. QOOK 전망
6. 최종 결론
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가장 심한 사업 분야 중의 하나이기 때문에 기업 이 움직일 수 있는 범위가 제한적. 마케팅 분석
1. 러쉬앤캐쉬
1) promotion
2) product
3) SWOT
2. 대우캐피탈
1) promotion
2) product
3) SWOT
3. 현대캐피탈
1) promotion
2) product
3) SWOT
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소비자 환경 분석
1) 외부소비자
2) 내부소비자
Ⅲ. SWOT분석
1. 강점(Strength)
2. 약점(Weakness)
3. 기회(Opportunity)
4. 위기(Threat)
Ⅳ. STP전략
1. Segmentation (시장 세분화)
2. Targeting (표적시장 선정)
3. Positioning(포지셔닝 전략)
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전략
⑵ 브랜드 포지셔닝 전략
⑶ BI의 유지 전략
⑷ PI 전략
4. 갤럭시 브랜드 실행 전략
⑴ 상품 전략
⑵ 가격전략
⑶ 유통 전략
⑷ 광고 및 판촉 전략
5. 경영 성과 및 향후 전망
⑴ 고객가치 창출
⑵ 사회 기여도
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