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고객입장에서 더 이상 중요하지 않게 됨
마케팅 및 서비스 자원을 반복구매 고객과 핵심고객에 집중해야 함
제품의 가치, 고객의 제품/서비스에 대한 기대수준 및 Customer Satisfaction 등의 요소들을 통해 Customer Life Cycle의 효과적인 관리가 가능
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마케팅 조사(marketing research) : 홍보에 이용
4. 인적판매 : 80 : 20의 법칙, 관계 마케팅
- 사내판매(Internal Selling)
- 사외판매(External Selling) : 판매원 방문(sales call), 전화판매 제 1 장 호텔 환경분석
제 2 장 : 시장분석
제 3 장 : 경쟁사 및 자
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마케팅 포지셔닝을 설정해야 한다. 또한 지속적인 상품개발과 창의적인 아이디어의 접목 등 환경변화에 재빠르게 대응해야 한다. 최근 불황 속에서도 국내 외식업계는 하루가 다르게 변화하고 있으며 고객들도 역시 새로운 것을 갈망하고 있
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따른 행동변화의 가능성을 개괄하고 과거 트렌드를 충분히 이해하는 것이 이러한 떼에는 매우 긴요한 작업이 될 것이다.
-------------------------------------------------------------------------------- 주생활 및 여가 관련 분야와 의약품, 세제, 금융, 유통
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고객에게 있다
2.4 잘못된 광고전략
2.5 차별화 만이 살길
3. 안정과 성숙
3.1 소비자가 원하는 것
3.2 왜 情인가
3.3 말하지 않아도 아는 초코파이 情
3.4 낱개판매에서 케이스판매로 바꿨더니…
3.5 동양제과의 비전과 전략
4. 한계극복과
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소비자접촉포인트
(9)시장의 반응
(10)인식적 변화
4.식물나라의 IMC 방향
1)매스미디어의 보완
2)적극적인 의지
3)소비자의 요구의 욕구를 반영
4)CONCEPT과 MKT 믹스 요소간에 일관성과 보완성
5)소비자 이미지 제고
6)철저한 proactive marketing
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마케팅비
60,000
50,000
40,000
40,000
190,000
160,000
임차료
312,000
312,000
312,000
312,000
1,248,000
1,248,000
세금 및
공과
1,500
1,800
1,800
2,000
7,100
8,000
보험료
7,370
7,370
7,370
7,370
29,480
29,480
기타잡비
10,000
12,000
12,000
13,000
47,000
52,000
영업이익
351,594
483,458
493,458
6
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구분
1. 전자상거래의 개념
2. 전자상거래의 구분
Ⅳ. 전자상거래의 특성 및 현황
1. 전자상거래의 특성
2. 전자상거래의 효과
3. 전자상거래의 현황
Ⅴ. 전자상거래 사업의 성공요건
Ⅶ. 전자상거래의 문제점
1. 전자상거래
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마케팅조사론, 학현사, 1997
9) 최경석·이관석, 품질·환경경영 시스템 통합에 관한 연구, 품질경영학회지, 제29권 제4호, 2001.
10) 노형진, 한글 SPSSWIN에 의한 조사방법 및 통계분석, 형설출판사, 1999
11) International Standard, ISO8402, 1994 / International Stan
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소비자 보호법 등에 규제를 받는 동시에 방송 프로그램 내용에 대해서는 방송위원회로부터 심의를 받는다. 방송법상 홈쇼핑채널의 의무송출 폐지이후 SO채널 획득경쟁이 격화 될 위협이 있다.
Ⅷ. 포지셔닝
고객만족도 (고)
인지도
(저) (고)
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