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호텔 CRM
Ⅱ.우리는 신사 숙녀를 모시는 신사 숙녀입니다
1. 크리도 카드 (황금 표준)
① 사훈.신조.3단계 서비스
② 20가지 기본지침
2. 커뮤니케이션
3. 권한 위임
4. TQM
Ⅲ.당신은 특별합니다
1. 고객관리 단계
2.
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롯데호텔 잠실 ppt입니다
발표하시는 분들 참고자료로 좋을거에요 1. 롯데잠실호텔의 현황과 개요
2. 롯데잠실호텔의 시설
3. 롯데잠실호텔의 SWOT분석
4. 롯데잠실호텔의 마케팅 전략
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워터파크
호수공원, 울창한 삼림 - 천혜의 자연환경, 홍천강의 1급수 사용 주제선정 사유
시장환경 분석
경쟁사 분석
SWOT 분석
STP 분석
4P 분석
경쟁사 마케팅 사례 분석
성공요인과
앞으로 나아가야 할 방향
관련문헌
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마케터들인 만큼 기업의 입장보다는 고객의 입장에 조금 더 무게를 두었고, 이 보고서를 작성했다.
참고 자료
한국 레저산업 연구소 www.kolec.co.kr
롯데월드 홈페이지
롯데월드 마케팅 자료
롯데월드 고객들의 설문
호텔관광마케팅 - Alastair M
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마케팅에서 가장 중요한 것은 차별화이듯 CRM도 남들과 똑같아서는 고객으로부터 환영받을 수 없다. 이런 저런 판촉과 고객 보상 프로그램에 길들여진 고객에게 얼마 안되는 혜택을 약속하는 프로그램은 매력적이지 않을 수도 있다. 각 호텔
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호텔업협회, 전국 관광숙박업체 현황, 2001
강신겸, 김현주, 관광활성화를 위한 소프트 경쟁력강화 방안, 삼성경제연구소, 1999
김문하, 리조트호텔 비수기 마아케팅전략에 관한 연구, 동아대학교 경영대학원, 석사학위 논문, 1991
김상우, 문화자
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호텔
■ 고품격 호텔체인의 개척자
■ 고객인지 프로그램
■ 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
■ 황금표준 (The Gold Standards)
■ 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
그린파크 호텔
도심속 웰빙 호텔
서울 호텔
'욘사마 특
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고객을 확보하고 있는 경쟁이 치열한 해운대에, 6성급 호텔로 불리는, 하얏트 계열 중에서도 가장 상위 등급에 있는 파크 하얏트 호텔이 부산에 문을 열게 되었다는 소식에“PARK HYATT BUSAN” 호텔이 얼마나 많은 준비를 하고 시장에 진입을 했
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호텔, 콘도, 유스호스텔, 20여종의 다양한 스포츠 위락시설과 잭니클라우스가 설계한 환상적인 골프클럽등을 갖춘 4계절 산악휴양지 ‘휘닉스파크’를 운영하여 새로운 감각의 레져문화를 창출해내었다.
채용전략
휘닉스파크의 채용전랙은
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호텔 기업소개
(1) 리츠칼튼 기업소개
(2) 경영철학
2. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 경쟁사분석
4. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
5. 리츠칼튼 서비스품질 사례
6. 내부마케팅 전략
7. CRM 마케팅전략 분석
8. 서비스마케팅 전략
9.
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