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극장의 건립 필요성과 운영방안에 관한 연구, 추계예술대 예술경영대학원, 2004.
이진아, 뮤지컬의 역사와 양식, 숙명여자대학교 대학원 논문, 2011.
정재왈, 뮤지컬을 꿈꾸다, 아이세움, 2009.
정제윤, 공연예술서비스의 고객만족과 재관람 의
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CGV와 같은 영화산업은 핵심 서비스로 차별화를 이루기는 어렵다. 그러므로 보조서비스를 차별화 시킴으로써 경쟁사들에 대한 경쟁우위를 가질 수 있다.
4-1-1. CGV의 보조서비스 차별화
서비스 차원에서 기존의 극장이 고객에 대한 서비
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CGV보다 MMC가 높은 평가를 받았다.
1)번 항목에서 CGV가 취약한 이유는 MMC의 경우 영화관으로만 이루어져 있어서 출입구가 하나이며 그에 따라 고객이 찾기 쉬운 반면, CGV의 경우 복합적인 건물로 영화관으로 찾아가는 고객에게는 어려움을 줄
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SERVICE MARKETING
CGV 신서비스 개발
SERVQUAL 설문
≪ 글 - 그림 파일 ≫
≪ 글 - 그림 파일 ≫ ≪ 글 - 그림 파일 ≫
SERVQUAL 설문 결과
1. CGV 서비스에 대한 기대 정도는?
≪ 그 래 프 ≫
2. CGV 서비스에 대한 만족도는?
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멀티플렉스 시대 전개
2) 감독
Ⅵ. 일본국철민영화의 역사
1. 신자유주의에 의한 공격
2. 노동계의 동향
Ⅶ. 일본노동운동의 역사
1. 1868년
2. 1897년
3. 1917년
4. 1940년
5. 1941년
6. 1945년
7. 1947년
8. 1950년
9. 1951년
10. 1952년
11. 1953년
12. 1
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(Walt Disney)의 역사
Ⅲ. 월트 디즈니(Walt Disney)의 마케팅방식
Ⅳ. 월트 디즈니(Walt Disney)의 라이온킹
Ⅴ. 월트 디즈니(Walt Disney)의 테마파크
1. 유로디즈니의 사전마케팅
2. 유로디즈니의 사전마케팅계획
3. 사전마케팅의 시행
참고문헌
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환경분석
멀티플렉스 분석
장점
- 관객 규모의 증가와 극장에 대한 고객 충성도 증가
- 시장 규모의 확대
- 종합 엔터테인먼트 공간으로서의 변화
단점
- 지역 차별적인 개관으로 지역적 격차가 나타남
- 와이드 릴리즈로 인한
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C : Cheil-Jedang 의 이니셜로, 90년대 중반 다른 대기업들과 함께 엔터테인먼트 사업에 진출하면서 사업의 일환으로 멀티플렉스 극장사업을 추진.
G : Golden Harvest 의 이니셜로, 일반인들에게도 많이 알려졌던 홍콩의 메이저 배급사.
V : Village Roadsh
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1. C. G. V 는 ?
● 영화 그 이상의 감동
- 1천만 명이 이용하는 대한민국 최대의 멀티플렉스 극장
● 사회 공헌
- 다양한 사회 환원 프로그램으로 고객사랑 실천
- 나눔으로 풍요롭고 행복한 사회 발전에 공헌
- 전국 상영관과 함께하는 1관
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브랜드(멀티플렉스 극장 도입)
차별화된 서비스
골드클래스서비스
고객트랜드에 맞춘 서비스
물적자원 : 다양한 지역에 분포
금융자원 : CJ자본력을 지님
단계별로 서비스아카데미 교육받음 1. 기업소개
2. 상황분석
3. SWOT분석
4.
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