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없다.’ 이다. 이렇게 하며 메리어트는 이 책에서 자신의 12가지 경영철학을 저술 하였다. 내가 어떤 일을 하든 어떤 상황에 있든 메리어트의 경영철학을 잊지 않고 기억하여 메리어트 2세와 같은 사람이 될 것이다. 메리어트의서비스정신
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서비스를 제공하려고 하였다. 기업차원 역시 고객의 Loyalty를 높이고자 간편한 통합 예약제도, 혜택이 많은 다양한 멤버십과 여러 관광업체와의 제휴, 디자인 비쥬얼 아이덴티티 등을 통해 차별화를 꾀하였다. 이렇듯, 메리어트는 고객, 기업,
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학습, 글고 절대적인 만족이란 있을 수 없다는 신념들이 바로 메리어트를 다음 세기, 그리고 그 다음 세기에도 훌륭한 기업으로 남게 해 줄것이다. 타인의 위대함을 인정한다는 것은 곧 내 속에 잠재해 있는 위대함을 일깨우는 계기가 된다.
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메리어트의 탄생
Ⅱ. 본론
1. 메리어트 인터내셔널
1) 주요 사업 부문
2) JW Marriott Hotel 호텔 체인 현황
3) 서비스정신
4)마케팅 전략
5) 브랜드 확장 현황
6) JW Marriott Hotel의 정보 시스템
7) 성공비결
2. JW 메리어트 서울
1)JW 메리어트
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서비스정신>
1.철저한 현장형 경영자가 돼야 한다.
2.세심한 관심과 시스템적 경영이 성공의 열쇠다.
3.직원을 제일 먼저 보살펴라
4.경청을 잘해야 제대로 배울 수 있다.
5.변화 속에서도 질서를 보존하라
6.질서 속에서도 변화를 추구하라
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내가 지금 한 기업의 사장이었다면 어서 이대로 경영을 해보고 싶은 충동도 느끼게 했다. 책 한권이 사람의 마음을 움직이고 행동에 있어서 영향을 준다면 그 책은 정말 대단한 책이다. 그 책이 바로 메리어트의 서비스 정신이다.
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메리어트만의 따뜻하고 적극적인 서비스를 제공하고, 또 오랜 역사를 가진 기업의 신뢰성을 제공해 주는 호텔 브랜드이다. Ⅰ. 서론
1.개요
2.메리어트의 탄생
Ⅱ. 본론
1. 메리어트 인터내셔널
1) 주요 사업 부문
2) JW Marriott Hotel 호텔
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서비스의 이해 - 최영준, 대왕사, 2007
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔서비스경영론 - 남택영, 두남, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004
메리어트의 서비스 정신 - J.W.
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메리어트 서울
2) 르네상스 서울 호텔
3) 리츠칼튼 서울 호텔
4) 코트야드 서울 타임 스퀘어
5) 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트
3> 매리어트 경쟁사분석
호텔신라
2) 롯데호텔
4> 메리어트 호텔의 경영 철학
4. 매리어트 서비스 패키지
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서비스를 제공하고 있다. 또한 비즈니스 고객의 비서를 위한 앙코르카드를 발급하여 비서층에 대한 영업활동도 강화하고 있다. 1. 매리어트 호텔이란?
Ⅰ. 기업 소개 및 배경
2. 메리어트 호텔의 역사
기업 역사
3. 기업 현황
1. 주
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