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공항 운송 서비스
넓은 의미 : 영업 활동과 관련된 항공여객예약, 항공권의 발권, 공항에서의 승객탑승과 화물탑재, 항공기의 운항과 기내 서비스, 항공기정비 및 지상조업, 운항관리 등 여객과 화물의 운송과 관련된 총체적인 업무 활동
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공항 운송 서비스
넓은 의미 : 영업 활동과 관련된 항공여객예약, 항공권의 발권, 공항에서의 승객탑승과 화물탑재, 항공기의 운항과 기내 서비스, 항공기정비 및 지상조업, 운항관리 등 여객과 화물의 운송과 관련된 총체적인 업무 활동
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승무원이 청바지(Jean)을 입는다는 점에 착안하여 매주 토요일을 ‘JIN DAY’로 정하고, 청바지를 입고 진에어를 이용하는 고객에게 선물을 증정하는 행사는 특히 눈길을 끌었다. 또한 진에어는 국내선뿐만 아니라 국제선 취항 준비에 박차를 가
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승무원에게 비상사태 대처 훈련도 소홀히 해 오는 것이 현실이다.
승객이 열차 내 카트에서 먹을거리를 살 때에는 별도로 돈을 내지만, 여객서비스는 이미 운임에 포함되어 있다. 철도공사는 고객으로부터 운임을 받으면서 여객서비스는 자
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고객들에겐 매력적인 항공사가 될 것이다. 또한, 이처럼 고객의 욕구를 파악한 노선 개발을 통해 노선망이 점점 더 확대된다면 더욱더 성장할 수 있는 에어아시아가 될 수 있을 것이다.
마지막으로, 수준 높은 비행사와 승무원들이 배치되어
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에어부산에 대해서 조사하게 되었다. 항공사의 CEO라는 가정은 그저 좋겠다는 생각밖에 안들었는데, 과제를 접하고 나니 좋지만은 않을 것 같다는 생각이 든다. 느낀 점을 쓰는 지금 처음 이 항공사를 선정한 것에 대해서 만족스럽다. 이윤만
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에어에서는 타 항공사들보다 저렴한 티켓을 판매하고 있다.
6)Promotion
고객들에게 자사의 상품을 알리고 고객들이 자사의 상품을 선택하게 하려는 마케팅 커뮤니케이션이다.
항공사뿐만 아니라 모든 기업과 비교했을 때 진에어의 마케팅은 많
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고객서비스의 나아갈 방향……………………26
1. 안전성과 정시운항률 향상을 통해 Quality를 높여라………………26
2. 공항에 대한 접근성…………………………………26
3. 사증…………………………………………26
4. KTX보다
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여객시장 진출전략 1. 저가항공사의 개념
2. 저가항공사의 성공 및 실패 사례
3. 국내 저가항공사 시장현황
4. 진에어 소개
5. 5요인 모델로 본 진에어의 상황
6. SWOT 분석
7. 진에어의 핵심 역량
8. 진에어가 앞으로 나갈 방향
9. 참고문헌
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승무원 - 원혜경 외, 부키, 2008
인적 자원관리 프론티어 - 이순묵 외, 박영사, 2007
멋진 커리어우먼 스튜어디스 - 서성희, 백산출판사, 2005
신 인적자원관리론 - 박경문, 최승욱, 무역경영사, 2003
항공 승무원 자질계발 - 박천우, 백산출판사, 2002
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