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고객 불만족 보상 제도, 현재 제공 가능한 상품의 일부를 그 운송이 시작되기 전까지의 재고로 판단하여 판매 금지하는 방안 등의 방식을 사용해야 한다고 생각한다.
물론 이러한 개선 방안은 모두 항공 운송 상품과 관련한 운용 과정 중에서
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여객 운송 분야
2) 화물 운송 분야
3. 점유율 1위 업계가 보유한 차별화된 경쟁력에 대한 분석
1) 가격 경쟁력, 품질 경쟁력, 고객 서비스 경쟁력
2) 투자 경쟁력
3) 재무적 경쟁력
4. 항공운송시장에서 적발된 다양한 담합 사례 및 사법적 처
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운송 등을 위한 지상지원 시스템이 편리하고, 효율적인 공항조건을 가진 공항이 유리하기 때문에 이에 맞춘 준비가 필요하다. 그리고 전략적 제휴를 통한 글로벌 네트워크 구축에서 우리는 허브 공항을 경유하는 운항지역, 운항노선, 운송력
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Service)
1907년에 설립된 미국 배송업체, 올해로 100주년
전세계의 교역을 가능하게 하자는 목표에 초점
약 475억 달러의 수익을 내는 대기업
주요사업
세계적인 소화물과 문서의 시간 확정 배송
공급사슬 솔루션, 글로벌 운송 인
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운송 등을 위한 지상지원 시스템이 편리하고, 효율적인 공항조건을 가진 공항이 유리하기 때문에 이에 맞춘 준비가 필요하다. 그리고 전략적 제휴를 통한 글로벌 네트워크 구축에서 우리는 허브 공항을 경유하는 운항지역, 운항노선, 운송력
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2) CS 강사 양성 과정
3) 서비스 리더 교육
4) 팀 리더 과정
5) 1등석 First Class 서비스 체험
6) 항공사 서비스 체험
2. 모니터링
1) 방문 모니터링
2) 전화 모니터링
3. 승무원체험교실
4. CMS(Cyber Manner School)
5. 특강
Ⅲ. 결론
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운항노선을 점차 폐쇄하고, 최소한의 이익을 유지하는 수준에서 저운임을 택하면서 재활성화를 위한 전략을 구상해야한다. Ⅰ. 항공운송사업의 본질
1. 항공운송사업의 개념
2. 항공운송사업의 구성요소
1) 항공기
2) 공항
3) 항공노선
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고객들에게 신선하고 새로운 제품을 제공하고 있음 1. 진에어 일반현황 (기업소개 , 취항노선 )
1) 기업소개
2) 취항노선
2. 로고 / 승무원 유니폼 / 항공기
3. 비젼 / 미션 / 서비스 모토
4. 진에어의 서비스전략
5. 진에어의 취업
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티를 지니고 있다. 현재 소규모로 운영되고 있는 단점을 보완·발전하기 위한 마케팅 제안을 요약 정리한다.
1. 현재 갖고 있는 것에서의 보완
- 현재 미비한 홈페이지 관리, 체험 이벤트 마케팅, PPL 광고, 멤버쉽 제휴 등을 보강한다.
이는 대부
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운송 수단을 위한 개선책이 필요해 보이며, 좀 더 세밀하게 시스템화 하여 운송의 효율성을 높일 필요가 있고, 철도운송 면에서는 여객운송이 아닌 화물운송에 좀 더 투자를 할 필요가 있 어 보인다. 마지막으로 복잡한 연안운송 절차를 간소
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