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위기관리
개념 정의
학자에 따라 다양한 견해와 용어로 의해 사용되고 있고,
그 개념 정의도 통일되어 있지 않다.
대체로 자연재해와 인위적 재난을 포함하는 개념으로 이해되고 있다.
연방정부에서의 정의
공공부문 : 대다수 국민에
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위기를 피하기 위한 단계, 경고 신호 포착하고 위기의 발생을 예방하기 위한 행동을 함.
- 대비: 위기관리계획(CMP-Crisis management Plan)을 포함. 조직의 취약점 진단. 위기관리팀과 대변인 선정 및 교육, 포트폴리오 구성, 위기시 시스템 정비.
-실
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위기관리
고리원자력발전소
1. 위기의 정의 및 규정
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위기란?
- Fink, 개선되거나 악화되기 시작하는 전환점
- Coombs, 예측하지 못한 상태에서 발생한 사건이며 잘못 대처할 경우 조직,
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위기관리체계
I. 재난관리 조직체계
1. 중앙정부의 재난관리조직
2. 지방정부의 재난관리조직
3. 긴급구조구난체계
II. 한신 아와지 지진과 위기관리
III. 긴급대응체계상의 문제
1. 자위대 파견의 지체
2. 진화, 소화작업의
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위기관리 목표
2) 시작은 SNS상에서 ‘정부의 이미지와 평판을 모니터링 하는 것
3) Creative Strategy
4) Creative process(정부의 PR팀과 협력)
3. Tactics
1) 트위터를 네트워크의 중심지로 선정
2) 영향력이 있는 오피니언 리더들을 활용
3) 대부분
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위기개입
Ⅴ. 가족을 위한 개입
1. 목적
2. 대상자
3. 가족모임 및 교육 내용
4. 가족교육 평가
5. 가족 주거시설 계획안 제출
Ⅵ. 팀웤 활동(interdisciplinary collaboration)
Ⅶ. 자원봉사자 친구되기 프로그램
Ⅷ. 사례관리
1. A사례
2. B
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사례로 선정하는 것이다. 사정단계는 노인의 건강관리, 경제적, 정서적, 관계적, 위기관리 등의 복합적인 욕구 사정이 진행된다. 사례관리자는 대상노인에게 무엇을 제공할 것인가에만 초점을 맞추지 않고, 대상자의 경제․사회․
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사례 : 소방 공무원
1) 처참한 현장 상황에 고통스러워 함
2) 죽음의 문턱에서 공포와 무력감을 느낌
3) 과거의 외상 상황을 지금도 생생하게 재 경험 함
4) 미칠 것 같은 고통에 의식적으로 외면함
5) 시간이 지날수록 둔감해짐
6) 과잉 각성
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횡수용화 문제에 대한 대안요구
지역정신보건센터 설립
특징
직접적인 치료자 역할의 필요
적절한 자원의 제한
지역사회 통합을 위한 옹호요구 – 편견해소..
높은 재발위험으로 위기관리 및 서비스의 지속성 보장 필요.
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걸린다면 충성고객의 이탈은 1분이 걸린다.
평소에 충성고객들이 운영하는 블로그를 유심히 관찰 하면서 그들에게 관심과 사랑을 배풀어 보라.
회사의 위기가 닥쳤을때 오히려 충성고객들이 발벗고 나서서 진화에 나설지도 모른다.
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