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아시아나항공 고객만족경영
1. 기업소개
1) 기업개요
≪ 표 - 그림 파일 ≫
2) 경영철학
≪ 글 - 그림 파일 ≫
2. 선정동기
한국서비스품질지수(KS-SQI) 항공부문 7년 연속 1위
국가고객만족도(
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아시아나항공 기업소개
1) 아시아나항공 기업개요
2) 경영 방침
3) 브랜드 이미지
2. 아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅
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1. 회사소개
• 소개
회사명: 아시아나항공 주식회사
창립: 1988년
자본금: 8,813억 원
항공기 보유대수: 82대(13년 9월기준)
• 경영이념
핵심경영방침 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
기업철학 : 안전경영, 윤리경영, 환
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-“스카이 패스”제도 시행
-대한항공, 제휴사 이용시
마일리지 적용
-마일리지로 스카이팀 항공사
이용가능
-마일리지로 호텔에 투숙하는
“마일로 호텔로” 1. 대한항공의 소개
2. 아시아나항공의 소개
3. 각 항공사의
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번의 조회를 최대 12개의 항공편 정보와 26개의 CLSS정보가 확인 가능하다. 이때 탑승일자, 출발지 코드, 목적지 코드를 이용해 항공편 정보 조회가 가능하다.
2) 대한항공 예약시스템과 아시아나 항공시스템
① 대한항공
위 그림은 대한항공 홈
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항공운수
PART1
아시아나항공분석
1.아시아나항공 소개- 개요
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│ 회사명 │ 아시아나항
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외부에 위탁관리하는 것이다.
채용전략
현재는 일반직(총무/영업/운송/예약/발권부문) 만 채용하고 있고 필요에 따라 그 분야에 맞는 사람을 선출하려고 한다. 1. 대한항공 주요연혁
2. 아시아나항공 주요연혁
3. Japan Airlines 주요연혁
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공표, 사회적 이슈에 대한 의사표명, 기업철학의 표명, 패밀리 브랜드의 고지
• 아시아나 광고
여성, 승무원의 이미지를 이용하여 여성광고모델을 이용한 것이 광고의 핵심 1. 회사소개
2. 광고분석
3. 컨셉도출
4. 기대효과
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공표, 사회적 이슈에 대한 의사표명, 기업철학의 표명, 패밀리 브랜드의 고지
• 아시아나 광고
여성, 승무원의 이미지를 이용하여 여성광고모델을 이용한 것이 광고의 핵심 1. 회사소개
2. 광고분석
3. 컨셉도출
4. 기대효과
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나눔대상 수상
UN Global Compact Value Awards MDG상
국내 주요 그룹의 사회공헌 지출순위 11위
국내 주요 그룹의 이익 대비 사회공헌 지출 비율 순위 10위
국적 항공사 중 1위
국적 항공사 중 가장 사회공헌 기여도가 높았다
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