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우정경영연구소 (2008)
- 택배시장의 동향과 전망 I. 서론
1) 주제선정배경
II. 본론
1. 택배서비스의 개념 및 특징
1) 택배서비스의 개념
2) 택배서비스의 특징
3) 택배서비스의 서비스 접점(MOT)
2. Fedex 페덱스 사례조사
1) Fedex 기업 소
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사례를 확산시키기 위해 \'대한민국 서비스 만족 대상\'을 7회째 시행하고 있다.
15명으로 구성된 서비스 심사위원단이 일반 고객으로 가장해 전화 응대 및 접점 응대를 평가하는 암행평가를 통해 총 380여개 참여 기업 중 분야별 우수 서비스
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론사 '국제 표준物流(물류)바코드'..이마트, EAN-14도입 200억원 절감
1. EAN 정의
2. EAN/UCC-14 물류식별코드
3. 표준물류바코드 활용이점
'실시간 기업'으로 바꿔라
1. RTE 정의
2. RTE 전략
3. RTE의 추세
1) 대기업 중심으로 분위기 확산
2) 실
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사례 ---------------------- p3
3. Voice Phishing에 이용되는 다섯 가지 원칙 ------------------ p9
4. Voice Phishing 피해자의 특징 및 심리 -------------------- p10
5. Voice Phishing 피해에 대한 예방법 및 대책 ---------------- p11
6. 참고문헌 ----------------------
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사례들에 대한 진지한 검토와 학습노력이 이후의 새로운 성공과 발전을 위한 귀중한 밑거름이 된다는 것은 더 이상 말할 필요도 없다. 결국 매출이 성장되고, 이익을 내는 기업을 좋은 회사라고 할 때, 사회와 소비자에게 존경받는 기업, 즉
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4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공사례
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
참고자료
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사례로 현재도 발전을 계속하고 있는 \'뽀롱뽀롱 뽀로로\'라는 작품이 해당 기업은 물론 우리나라까지 세계에 널리 알리는 기회를 제공하고 있는 것을 보면서 문화예술 분야가 가진 힘을 다시금 확인할 수 있다.
참고문헌.
김진용, 유아용 디
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1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼성전자
(2) 보스턴 은행
(3) 현대카드
(4) 제주항공
(5) 우체국
7. 결론 및 CRM 향후전망
8. 참고문헌
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공기업이 민영화에 따라 적정가치에 따라 매각될 수 있도록 하여야 한다.
참 고 문 헌
공기업론 박영희외 공저 다산출판사 2004
공기업민영화 정책의 평가와 향후 정책방향 조성봉 2002 한국경제연구원
김대중정부 공기업 민영화정책에 대한 평
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대한 정확한 파악 1. 전통원가계산의 한계와 ABC의 특징
2. ABC의 의미와 특징
3. ABC계산의 절차
4. ABC의 활용
1) ABM(Activity-Based Management)
2) 계획 및 의사결정 단계에서의 ABC의 활용
3) ABC의 단점
5. 국내 행정기관에서의 원가개념 적용 사례
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