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무처리 등도 정부의 사무관리규정에 근거하여 처리되고 있는 부문이 많다. 따라서 정부가 행정내부의 업무처리와 대국민 민원행정처리에 있어 인증에 기반한 전자문서를 활용할 경우에 이것은 바로 민간부문에 적용되어 확산될 것이다.
둘
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. 따라서 정부와 민간간 새로운 관계인식하에서 고객지향적인 민원사무의 처리를 위해서는 무엇보다 먼저 민원업무에 대한 경시풍조가 사라져야 할 것이다.
3. 민원처리단계별 문제점과 구체적인 개선방향
민원행정서비스를 개선하기 위한
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의 변화에 따른 과제
1) 민원행정의 변화
(1) 고객의 시대
우리나라는 시장구조가 생산자 중심에서 소비자 중심으로, 공급자 중심에서 수요자 중심으로, 정부중심에서 주민 중심으로 바뀌고 있다. 과거에는 지방정부에서 주민의 의견보다는 동
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주의의 시정을 위해 규범적 접근은 한계가 있다. 실효성 있는 대안은 민원인과 민원행정기관간의 불균형적 권력관계를 해소하는 것이다. 행정기관에 대한 기존의 제도적 견제장치를 보완하기 위한 사회적대안이 필요하다. 예를 들면 최근의
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충민원처리제
2. 운영적 측면
1) 첨부서류의 과다요구
민원담당 공무원들의 법규 미숙지 또는 업무태만으로 인하여 행정기관의 내부확인이 가능한 각종 증명서류를 추가적으로 요구 1999년 전라남도가 도민 1000명을 대상으로 민원만족도를 조
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행정서비스 배분의 실질적 평등여부 : 수직적, 수평적 행동
행정의 주민요구에의 대응정도 : 행정수요의 대응성
민원 발생여부, 주민의 호응도 여부
⑥ 계획성과 수단의 적절성
업무수행의 계획성, 체계성 여부, 계획의 정확성 여부
예산의 확
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행정에 있어서 다양한 시도들이 시행되었으면 하는 바람이 있다. 그리고 더 많은 여성들이 그 곳에 진출하여 중요 요직에서 여러 행정 분야에 있어서 긍정적으로 작용할 수 있는 많은 정책들이 생겨났으면 좋겠다. 또한 지금 우리 사회는 능
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행정의 의의
2. 대학행정서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분
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행정 민원을 원격지에서 처리하는 시스템이 운용 중에 있다. 더욱이 생활물품의 구매와 결제가 인터넷을 통해 이루어지는 전자상거래, 인터넷 뱅킹이 보편화되고 있으며, 사이버트레이딩은 전체 증권거래의 85%이상을 차지하고 있다. 따라서
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행정정보통신망에 접속되는 PC를 이용한 안방민원시대의 개척은 공공서비스에 대한 시간만족을 괄목할만하게 개선할 수 있을 것이다.
행정의 생산성 제고를 위한 시간자원의 관리방안은 시간당 비용개념의 도입, 집중근무제도의 도입, 회의
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민원 사례에서는 초기 대응이 미흡했던 점을 인정하고, 내부 절차를 개선하여 향후 유사 민원에 대한 대응력을 높인 경험이 있습니다. 이처럼 다양한 문제 해결 경험과 협력 능력을 바탕으로 민원행정 현장에서 적극적으로 기여할 수 있습니
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민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 갈등을 최소화하고, 원활한 민원 해결이 이루어지도록 할 것입니다. 앞으로 재단의 민원행정 업무에서 강점인 문제 해결 능력과 소통 능력, 그리고 세심한 업무 관리 능력을 적극 활용하겠습니다. 민원인
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민원인의 만족도를 높이기 위한 기반으로 활용하며, 약점은 지속적인 자기개발과 체계적인 업무 관리를 통해 보완하겠습니다. 결국, 민원 행정 업무는 민원인들의 요구와 기대를 충족시켜 주는 것이 가장 중요하므로, 항상 적극적이고 책임
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민원행정 업무 수행에 최선을 다하겠습니다. 새로운 환경에서도 끊임없는 배우려는 자세와 문제 해결 능력을 바탕으로, 안전하고 신뢰받는 한국원자력안전재단의 일원으로서 기여하고자 합니다. 1. 본인이 지원하게 된 동기와 원자력안
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민원행정사무 업무 수행에도 큰 도움이 될 것이라 자신하며, 공동의 목표를 위해 끊임없이 배우고 성장하는 자세를 유지하겠습니다. 1. 본인 소개와 지원 동기를 간단히 작성하여 주세요.
2. 민원 업무 수행 경험이나 관련 경험이 있다면
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