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큰 것에 비해서 산업망이 확충되어 있지는 않다는 점 등이 부족한 점으로 꼽힌다. 그러나 행정정보 공개제도가 꼭 필요한 것만큼, 보완하려는 노력이 필요하다. 그렇게 되면 대국민 민원서비스 처리가 효율적으로 이루어지고 행정의 신뢰도
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민원은 일반민원이라 부르고 이의신청 진정 건의 질의 등은 기타민원이라 부르기도 한다.
(바) 고충민원과 기타민원
고충민원은 행정기관의 위법 부당하거나 소극적인 행정행위(사실행위 부작위 포함) 및 불합리한 행정제도로 인하여 국
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책이나 행정제도 및 운영개선에 관한 범위
민원사무의 유형
1. 법령상의 민원사무 - 허가, 인가, 면허(특허), 등록, 증명·확인, 이의신청
2. 단순민원과 복합민원
3. 창구민원, 창구즉결민원
4. 일반민원과 기타민원
5. 개별민원과 집단민원
6. 문
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연구의 범위와 방법
Ⅷ. 수집 자료 및 비교방법
1. 수집 자료
1) 행정서비스 고객만족도 조사 설문서
2) 전화응대 친절도 평가표
3) 방문민원 고객만족도 조사 설문서
2. 수집 자료에 대한 비교
Ⅸ. 결 론
[참고 문헌]
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행정정보 공개 제도 운영성과
1) 국민의 알권리 신장에 기여
2) 온라인 서비스를 통한 정보공개 민원의 편의 제고
3) 공직사회의 정보공개 마인드 형성 및 투명성 제고
Ⅲ. 우리나라의 행정정보 공개 세부 운영현황
1. 정보
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행정정보 공표제를 도입할 예정으로 7가지 정보를 사전적으로 공표할 예정이다. 특히 서울시의 경우 민원처리온라인제도를 동 조례에 명시하여 그 운영근거를 마련하였으며 그 방법에 대하여는 규칙의 제정을 통하여 정하도록 명시하고 있
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행정정보 활용방법』이라는 책자를 만들어 국민들이 쉽게 접근할 수 있는 정부기관의 민원실 등에 비치하여 활용하고 있으나 이러한 정보의 적극적인 공개가 종합적으로 이루어질 때 정보공개제도는 보다 활성화될 수 있을 것이다.
둘째, 정
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제도적 장치의 보완도 동시에 추진되어야 한다. 즉, 현재 선거 외에 반상회, 행정모니터제도, 각종 위원회, 간담회, 설문조사, 공청회, 민원실 등 비교적 다양한 참여제도를 채택하고 있으나, 실제로는 실무 절차적 차원의 제도 불비와 인식 부
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제도가 잘 정비되어 있지 않거나 형식적으로 운영된다면, 주민들은 시위 등 보다 큰 사회경제적 비용을 수반하는 참여방법에 의존하여 주민참여가 위축될 것이다. 그러면 행정기관과 주민과의 대화는 점점 멀어지므로 주민들은 뇌물 공여 등
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행정기능의 확대로 인한 행정권 남용을 통제하고 국민의 권익을 보호하기 위한 제도적 권리 구제 수단을 제도화하고 있다. 행정구제 수단으로서 행정심판제도와 행정형 옴부즈만 제도로서의 국민고충민원처리 제도가 가장 대표적이지만, 아
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