|
2) 법정 외 복리후생
4. 복리후생의 설계 1) 설계의 원리
2) 카페테리아식 복리후생
5. 호텔 복리후생 관리상의 유의점
6. 주요 호텔의 복리후생 1) 신라호텔
2) 리츠칼튼 호텔
7. 결론
BIBLIOGRAPHY
|
|
|
사례현황
1)김치 냉장고 - 딤채
2.딤채의 성공요인
1)시장 환경
2)핵심역량
3)차별화 전략(커뮤니케이션 전략 방향)
4)브랜드 네이밍(콘셉과 일치)
5)새로운 시장 창출(무(無)에서 유(有)로)
6)타이밍
3.문제점 및 개선방안
4.앞으로의
|
|
|
관리
2) 통계적 품질관리
3) 신뢰성 및 유지보수
4) 동기유발
5) 품질보증(QA)
Ⅴ. 품질과 품질관리
Ⅵ. 품질과 총체적품질관리(TQM)
Ⅶ. 품질과 품질경영
1. 미 육군 품질경영 기본정신
2. 혁신 4대 원칙
3. 미 육군 품질경영 포상제도
|
|
|
고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1) 시장점유율보다 고객점유율 중시
(2) 신규고객 유치보다 기존고객 유지 중심
(3) 단순한 상품 판매보다 고객관계 중시
(4) 전사적인 고객정보 획득
(5) 고객 분석
|
|
|
및 로열티 분석이 가능하다.
② 캠페인 설계 및 효과 예측
- 캠페인 ROI 및 효과를 예측할 수 있다.
- 단계별, 경우별 상황 처리 시나리오를 설계 할 수 있다.
(3) 서비스 측면
① 고객중심의 정보 관리
- 고객을 중심으로 한 관계 정보 관리가 가능
|
|
|
분석하는 것이다. e-CRM 솔루션을 구축할 때는 데이터 마이닝 기법을 활용하여 고객과의 관계 개선과 장기적이고 지속적인 수익성 최적하를 실현할 수 있도록 한다.
e-CRM 또는 e-비지니스에서는 다음과 같은 다양한 전략에 접근하여 수익창출의
|
|
|
CRM의 정의
3. CRM의 진화 과정
4. CRM의 특징
5. CRM 필수기업 자가 진단법
6. 생애가치(Lifetime Value)란 무엇인가?
7. CRM의 성공 포인트
Ⅱ. 마케팅 DB
1. 데이터 베이스 활용
2. 개인 마케팅의 배경
3. 마케팅 DB의 기본 전략
Ⅲ. 고객서비스와
|
|
|
및 목적
제 2 장 연구 방법 및 주안점
제 1 절 연구 방법 및 자료 수집 channel
제 2 절 연구 방법론 - 비교/분석 frame
제 3 절 연구 주안점
II. 본 론
제 1 장 환경 분석
제 1 절 세계 항공산업 동향
제 2 절 세계 항공산업의
|
|
|
도브(Dove)비누의 아이보리(Ivory)비누 사용자를 대상으로 한 공격
마케팅
3. 아메리칸 익스프레스카드사의 고객 통신판매서비스
4. 체이스맨해튼은행의 데이타베이스 마케팅
Ⅶ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 성공적 수행 방안
참고문헌
|
|
|
전략
Ⅸ. E-biz 마케팅 전략
1. e-biz 마케팅과 일반적 마케팅의 다른 점
2. 마케팅 지식과 다른 기업의 활동을 종합한 체계가 필요
Ⅹ. 인터넷마케팅 전략의 활용
?. 인터넷마케팅의 한계와 문제점 및 시사점
?. 결론
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
