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및 주요사업 소개)
슈퍼바이저
피드백 및
마무리
2일차
활동지원서비스 이용자 정보파악, 활동지원서비스 이용자 모니터링(방문상담), 돌봄욕구사정 기록지 및 방문상담일지 작성
3일차
장애인활동지원제도 교육, 주간업무기록지 파악
4일
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교육시간은 120시간 정도로서 업계 최고수준이다. 황금표준은 리츠칼튼 호텔에서 실시하고 있는 모든 직무교육의 기초가 되고 있다.
리츠칼튼 호텔의 탁월한 서비스 철학은 다음과 같은 슐츠(H. Schulze) 전회장의 발언에 잘 나타나 있다. \"고객
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및 결론
이랜드의 모집과 선발 방식을 살피면서 인상 깊었던 것은 자신들의 경영 철학에 맞는 인재를 선발하기 위해 기존의 유형 중심적 채용 방식을 과감히 탈피함으로써 보다 다면적이고 입체적인 능력을 갖춘 인재들을 선발할 수 있었다
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철학 : 프로세스를 중시한다. 데이터를 정보로 승화시킨다. 프로세스를 평균값과 산포로 파악한다. 고객중심의 강조.
※ 개혁주제의 선정은 \'고객의 소리\'에서부터
4. 모든 것은 교육에서 시작된다.
§블랙벨트의 교육, 챔피언의 교육, 그린
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및 지도감독 부분은 불만이 있는 것으로 나타남
○ 이직의사<표22>는 47.8%가 있었으며, 직장비전이 없거나 낮은 임금 및 나쁜 근무환경 등이 가장 큰 요인이로 나타남. 이는 직장만족도의 결과와 유사함.
○ 가장 필요한<표24> 교육은
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1) 학문적 정체성의 확립
2) 기초이론의 정립과 연구방법론의 다양화 및 정교화
3) 사회복지관리자 아카데미 설치 및 운영
4) 사회복지행정 지식정보시스템 구축 및 확산
5) 공공복지행정연구 및 공공복지행정가 교육, 훈련
* 참고문헌
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및 측정
3)고객 만족 전략 수립
4)혁신 운동 전개
Ⅲ. 사례(리츠칼튼 호텔)
1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
(1)
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및 논술형 검사
2) 실기시험
3) 실험·실습법
4) 관찰법
5) 토론법
6) 구술시험
7) 면접법
8) 자기평가 및 동료평가 보고서법
9) 연구보고서법
10) 포트폴리오법
11) 기타
4. 수행평가의 문제점
1) 학생 및 학부모가 제기하는 문제
2)
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교육 실시현황, 교육 강사 현황 등인데 이런 모든 것의 종합 점수가 타 기업보다 월등하다는 것을 뜻한다. 구체적으로 인적자원의 교육·훈련에 대해 언급하였듯 많은 노력을 기울이고 있다는 것을 알 수 있다. 대한항공의 인사 철학은 ‘기업
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수 있다. 1.LOTTE의 소개
1)LOTTE의 VISION
2)LOTTE의 전략
3)LOTTE의 경영철학
4)LOTTE의 창업과정
2.LOTTE의 조직구조
3.LOTTE의 마케팅
4.LOTTE의 재무분야
5.LOTTE의 채용정보
1)LOTTE의 인재상
2)LOTTE의 인사시스템
6.LOTTE의 향후발전
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