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마케팅특강』(김성영라선아, 방송대출판부, 2012)
『기업의 사회적책임 ‘사회공헌활동’』(장길수, 경남도민일보, 2012)
『서비스 마케팅』(강기두, 북넷, 2010)
『디즈니병원의 서비스리더십』(프레드리 리, 강수정역, 김앤김북스, 2009)
『고객
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마케팅 믹스(marketing mix) 7Ps
(1) Product (제품)
(2) Price(가격)
(3) Place(유통)
(4) Promotion(촉진)
(5) People(사람)
(6) Process(프로세스)
(7) Physical Evidence(물리적 증거)
4) 창의적인 발상을 통한 전략
(1) 코믹 광고(만화)를 통한 마케팅
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올바른 소비문화가 정착되어 행복한 소비자가 많아 질 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
1) 『마케팅특강』 교재(2016년도 개정판) 1. 서론
2. 본론
1) 소비자행복의 개념적 프레임워크
2) 소비사례 분석
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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마케팅특강” 방송통신대 출판부.
김현영, 2009, “ 외식고객의 관계 효익이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구”
경희대학교 석사학위 논문.
“앤써”, 2009.07, 해오름커뮤니케이션즈.
최창복, 2009, “은행고객의 금융민감도를 반영한 서
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점포주의 입장에서는 소비자의 만족도를 높임으로써 재 방문의도를 높이고자 노력하고 있는 것이다.
6) 고객이탈방지를 위한 고객참여 마케팅 프로그램의 경쟁적 우위
대부분의 산업이 성숙기에 접어들면서 신규고객을 창출하는 것이 힘들
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거의 소비자들을 자극하기 위해서 기능적인 측면, 편의성, 내구성, 품질 등의 이성적인 가치들로 소비자들을 자극했지만, 지금과 같은 감성적 소비유형을 띄고 있는 소비자가 점점 많아지고 있는 추세에서 그러한 감성을 자극하는 마케팅은
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요인으로 작용하는 광고 카피나 컨셉으로 적용한다. 타인을 의식하지 않고 오로지 본인만의 것임을 강조한다. 소비에서 오는 감정을 자극하면 그 소비에 의한 다른 부정적 요인들을 배제하고 소비를 결정할 수 있기 때문이다. 마케팅은 소비
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마케팅 및 다양한 분야에서도 소비자행복에 관하여 흥미로운 연구들이 속속 수행되고 있다.
그런데 안타깝게도 행복에 관한 한 마케팅은 그동안 적잖은 오해를 받아 왔다. 몇몇 사람들은 물질주의적 소비주의가 팽배하고 불만족한 소비자가
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마케팅에 있어서 중요한 것은 사람들의 감성을 자극할 수 있는 문구, 광고, 디자인 등 소비자와 교류할 수 있는 그 한 가지 이라고 생각한다.
출처 및 참고문헌
1.이태희, 『감성소비 행동 분석론』, 백산출판사, 2014
2.한국뉴비즈니스협회, 『
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마케팅과 소비자학에서 소비자 만족보다 더 넓은 개념인 소비자의 행복에 대하여 큰 관심을 보이고 있다. Ross, Patterson and Stutts(1992)의 연구에서는 조사대상 소비자 50%가 공익활동을 후원하고 싶은 마음으로 제품을 구매한 경험이 있고, 다수의
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