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제공
ERP를 통해 영업사원에 신속한 정보 채널을 제공하므로써 고객과 생산 부문을 연결, 보다 나은 서비스 제공
적시 배달 : 구매 주문에서 배달까지 신속하고 일관성 있는 업무처리를 통해 고객의 만족도 제고는 물론 생산성 향상
보다 나
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제고할 수 있는 다음과 같은 성장전략을 제시할 수 있다.
- 한류열풍을 이용한 다국 진출
- 동북아시아 및 아랍권 국가 집중화를 통한 성장
- 현지 국가 문화에 맞는 마케팅 전략
또한 미샤가 세계적인 브랜드로 인식되어 진다면 단지 값싼 제
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시간과 공간의 제약 없이 실시간으로 고객데이터를 확보할 수
있게 해주었다. 또한 컴퓨터의 용량 증가와 처리속도의 향상은 확보된 고객데
이터를 빠른 시간 내에 처리하여 고객구매패턴, 행동분석 및 예측을 가능하게
하였다.
데이터퀘스
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고객들의 만족도를 높이고 경쟁사보다 높은 선호도를 유지하는 방안이 필요할 것이다.
(3) 차별화된 서비스의 제공
경기부진으로 인한 소비심리위축, 타 업계의 시장잠식 등은 백화점업계에 큰 악영향을 주고 있다. 이미 할인마트 업계의 매
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제품질인증을 북경 백화점 업계에서 최초로 획득하였음
ㅇ 주요 서비스 : 자유환불제도, 무료 배달 서비스, VIP 특별 서비스 등의 서비스로 고객들의 환영을 받고 있음
ㅇ 경영이념 : 세계 유명 우수 상품을 모아 현대 소비문화를 전파 Ⅰ.
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고객화의 노력 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
1. 대량맞춤생산의 최적화에 대한 노력
2. 대량 맞춤생산 제품을 인터넷을 통한 고객의 입장에서 판매하려고 노력
3. 고객관계 구축과 소매상들의 만족에 대한 노력
4. 다
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고객을 중심으로 한 관계 정보 관리가 가능하다.
- 일관된 대고객 서비스 및 판매활동이 가능하다.
② 고객 등급별 차등화된 서비스 제공
- 고객의 등급에 따른 다른 서비스를 제공할 수 있다.
- 온라인, 오프라인 채널을 통한 고객 채널을 활성
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시간으로 공급망을 추적하고 관리하는 디지털화가 이루어지고 있다. 이는 공급망의 투명성을 높이고, 문제 발생 시 신속하게 대응할 수 있도록 하게 해준다.
②스마트 물류
자동화된 물류 시스템과 드론, 로봇을 활용한 배송 시스템도 도입되
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고객들에게
이해도를 높일 수 있는 시장 확대가 될 수 있음
따라서 동일한 아이템/ 방식으로 오픈하는 후발/ 경쟁 업체와 전략적 제휴로
원부자재 공동구매를 통한 비용 절감등의 역발상 진행을 제안하고자 함
Ⅳ
부록
2. 체크리스트
1-1. 아이
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시간 분석등을 통해 리드타임을 단축하여 급변하는 경영환경에 적절히 대응해나가야 할 것이다. 1. ERP의 사례를 도입한 이유? …………………………………… 1
2. 한국통신 KT는? …………………………………………
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