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현대백화점과 쉐라톤 워커힐 호텔의 자체적인 CRM 개발 노력을 조사하면서 더 발전되어 호텔에서도 잘 적용될 수 있다는 것을 느꼈습니다. 호텔의 궁극적인 목표는 고객만족입니다. 1:1 인적 서비스 , 사람 산업이라고 불리는 호텔이 한단계 업
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현대백화점 기업소개
2. 백화점 시장상황분석
3. 현대백화점 마케팅 사례연구
(1) 공동마케팅 전략
(2) 신규고객창출 전략
(3) 고급화전략
(4) CRM마케팅
(5) 내부마케팅 전략
(6) 남성고객 타켓마케팅
4. 현대백화점 미래방향제시
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경쟁에 임하여야 할 것으로 보인다. 제휴의 형태는 국내업체간의 제휴와 외국의 다국적 유통업체와의 제휴로 구별된다.
국내 백화점 업체간의 제휴는 98년 6월 현대백화점과 광주 송원 백화점이 채결한 경영위임 관리계약을 그 사례로 들 수
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현대백화점의 경여 전략
3. 현대 백화점의 CRM System 변천사
4. 내부고객 만족
5. 외부고객 만족을 위한 서비스 차별화
6. 매장환경/상품의 차별화
7. VIP 고객관리 전략 (컨시어즈 서비스)
8. 경쟁사 비교
9. SWOT 분석
10. 발전방향
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연구원
ⅳ. 신계원(2007), 외식프랜차이즈 사업의 경쟁력 강화를 위한 마케팅 전략, 한남대학교
ⅴ. 임동수(1997), 제품차별화에 따른 마케팅 기법과 사례 - 해태음료 갈아만든 배, 한국마케팅연구원
ⅵ. 하원만(2005), Life Stylist 현대백화점, 한국마
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현대백화점 소개
1. 현대백화점 개요
2. 최고경영자의 경영철학
3. 경영이념 및 경영방침
Ⅱ.유통환경분석
1. 국내유통환경분석
2. 타 유통업의 변화분석과 전망
3. 소비자· 경쟁사 분석
4. 경쟁사 분석
Ⅲ. 마케팅전략
1. 4P`S 전략
2.
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까페
롯데 백화점 홈페이지
신세계 백화점 홈페이지
삼성전자 홈페이지 1. 주제선정 이유
2. 공익마케팅의 등장배경
3. 공익마케팅의 정의 및 유형
4. 공익마케팅의 효과 및 유의점
5. 공익마케팅 사례
6. 결론
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유통시장의 전망과 현황
2) 백화점 시장 분석
2. 소비자, 경쟁자 분석
1) 소비자분석
2) 경쟁구조 모델
3. 현대백화점 분석
1) 각지점별 현황
2) SWTO분석
Ⅲ. 마케팅 전략
1. 4Ps전략
2. 각점포별 전략
3. 현대백화점의
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현대 백화점
1) 패션(PASSION) 비전-2020
2) 차별화전략
3) 문화센터의 고급화
4) 2030세대 마케팅
(2) 노드스트롬 백화점
1) IT 프로젝트
2) 무조건적 반품수용
3) 개인별 고객수첩
4) 구매의 분권화
3. 현대백화점 & 노드스트롬 백화점 SWOT 비교분석
노드
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백화점
[출처] 다음카페 - 대한CS Leaders 코치 협회
[출처] 네이버지식사전
[출처] ㈜현대백화점
[출처] 고객만족경영사례
[출처] “노드스트롬의 서비스 신화” 이수영, 세종서적, 1997 7p~12p 1. 기업설명 ‧…………………………………
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