|
할당을 상대적으로 어떻게 할 것인가에 대하여 재평가해야 한다는 것을 제시해 주고 있다.(Croin과 Taylor 1992; Spreng et al. 1995). 넷째 벤치마킹, 서비스품질과 고객만족의 인과관계에 대한 분석 결과 벤치마킹 정도가 높다고 하여 반드시 서비스품
|
|
|
벤치마킹
: 벤치마킹이란 지속적인 경쟁우위를 확보하기 위해 최고의 기업과 비교하여 창조적 모방을 통해 그 차이를 뛰어넘는 혁신기법이라고 정의할 수 있다. 즉 기업의 사업 구조를 리스트럭처링하기 위해서는 선도 경쟁기업이 과연 어떤
|
|
|
역량 강화
5. 직무 교육
6. 조직 개발
Ⅶ. GM의 세턴(Saturn) 프로젝트
1. 포디즘의 극복
2. 역사적 개관
3. 경영철학과 조직원리
Ⅷ. GE의 잭웰치
1. GE경영혁신 성공요인
2. 변화의 필요성 인식과 획기적 변신전략
3. 경영
|
|
|
및 목적
제2장 연구 범위 및 방법
Ⅱ. 본론
제1장 품질기능전개(QFD)의 Overview
제1절 QFD의 정의
제2절 QFD의 역사
제3절 QFD의 적용 분야
제4절 QFD 기법 적용 시 기대 효과
제2장 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
|
|
|
품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
2. QFD의 역사
3. QFD의 적용 분야
4. QFD 기법 적용 시 기대 효과
Ⅱ. 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
1. 주제 선정 이유 및 목적
2. 품질주택(House of Quality)의 정의 및 절차
Ⅲ. 핸드폰 설계의 적용절차
|
|
|
고객 조사를 지속적으로 실시
4> 한국인 사장과 한국인을 지점장으로 임명
5> 매장 인테리어 고급화를 선도하고, 문화센터 등 각종 편의시설을 운영
6> ‘가치점’ 개념을 도입
7> 훌륭한 기업문화 창출
8> 고객중시 경영원칙의
|
|
|
할 수 있고, 차 유리 제조업자는 같은 시스템을 이용해서 유리를 제조할 수 있다.
참고문헌
▷ 박노현·유세준(2002), BPR의 주요 성공요인과 성과에 관한 연구
▷ 배리 데일·케리 쿠퍼, 박수규 역, TQM과 인적자원, 한국경제신문
▷ 손종수(2003), BP
|
|
|
역별,브랜드별 서비스품질 차이분석, 품질경영학회지 제29권제3호/109
(9). 고재윤, 호텔식음료부문의 시장세분화 및 표적시장전략에 관한 연구
(10). 최경철 기자, '굴뚝없는 공장' 호텔산업, 대구서도 통한다. 매일신문, 2009.4.08.
(11). 한상갑 기
|
|
|
과정으로 운영
* 국내 연수 프로그램을 통해 할인점 유통업태의 전문지식 함양
* 해외연수 프로그램으로 선진유통기업의 노하우 습득
3) 서비스 역량 강화
* 각종 고객 만족 프로그램, 서비스리더 육성과정,
* 점포 서비스수준 진단 및 개선과
|
|
|
할 수 있다.
⊙ 공급자 시스템의 지속적인 개선으로 비용을 절감 할 수 있으 며 이로 인해 기업의 경쟁력을 높일 수 있다.
⊙ 품질에 대한 공급자의 개선 의지는 고객에게 신뢰를 증가시 켜준다.
⊙ 공급자는 외주 업체의 성과관리 및 그에 대
|
|
메뉴펼치기
