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품질로 승부하기 위해 제품의 품질을 지속적으로 추구해 나가면서 혁신적 특징의 제품을 개발 하는데 에도 주력할 방침이다.
또한 브랜드이미지의 고급화와 차별화된 고객 서비스를 통해 시장점유율을 높이는 것이 지오다노의 목표이다. 앞
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품질로 승부하기 위해 제품의 품질을 지속적으로 추구해 나가면서 혁신적 특징의 제품을 개발하는데에도 주력할 방침이다.
또한 브랜드이미지의 고급화와 차별화된 고객 서비스를 통해 시장점유율을 높이는 것이 지오다노의 2001년의 목표이
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주요 타겟
4. 인적 자원 관리
IV. 도미노피자 마케팅믹스 4P전략
1. 제품(Product)전략
2. 가격(Price)전략
3. 유통(Place)전략
4. 판매촉진(Promotion)전략
V. 결론 - 새로운 전략제안
1. 역발상 전략
2. 시장 형성의 첫걸음 - 야식, 배달
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및 발전방안에 관한 연구. 한국보건산업진흥원 최종보고서, 1999.
권수자, 일 종합병원의 의료서비스에 대한 입원환자의 만족도 조사, 경주전문대학 논문집, 제7집, 경주전문대학, 1993.
김유경, 의료서비스 제공자 스타일과 고객유형에 관한 연
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고객 또한 만족시킨다, 장영주, 매일경제, 2016
3. 스칸디나비아 항공의 경영성공 사례 - MOT 마케팅, bong^^, 2009
4. 은행서비스에서의 종업원만족과 서비스품질 인식 및 만족도간 관계에 관한 연구, 이형석, 포스코경영연구원, 2005
5. 고객접점 (Momen
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서비스 품질 개선방법에 관한 고찰 및 연구 제안”,
내일신문[경제] 2005.10.05
네이버신문 SBS TV [경제, TV] 2005.10.05
배재대학교 경영학 논집 제 25권, pp. 65-83.
서비스 경영연구회 편역(2002), 서비스 경영, 한경사 pp. 139-142.
이경환, 임재화(1999), 서
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으로 디밸롭핑 챔피온스 프로그램과 관련해 LAS의 다음 단계인 LAR에 대한 역할에 대해 교육하고, 서비스의 기본적인 내용을 습득하는 서비스 베이직(Service basics) 과정과 고객 불만을 해결하고 고객 만족을 위한 여러 가지 매니지먼트를 할 수
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고객만족도 측정요인
위의 원칙하에서 고객만족을 측정한다고 했을 때 과연 무엇을 측정할 것인가, 즉 고객만족의 구성요소는 과연 무엇인가에 대한 정리가 필요한데
Ⅶ. 서비스 품질과 고객 만족간의 관계
대중언론에 종사하는 작가나 사업
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서비스 품질이 은행 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 서울시립대학교, 2005
◇ 김경희, 은행고객 유형별 특성에 관한 연구, 동아대학교, 1993
◇ 최영준 외 2명, 은행의 고객에 대한 관계지향이 조직의 학습과 혁신 역량에 미치는 효과, 한
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서비스 수행 능력, 고객에 대한 정중함과 존경, 고객과의 효과적
의사소통, 서비스 제공자가 진심으로 고객에게 최선의 관심을 쏟는
것을 포함한다. 1.도입
2.개요
3.서비스 품질의 정의
4.서비스 품질의 측정
5.서비스 품질
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