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199년 미국의 병원경영 사례를 벤치마킹 하게 되며 우리나라 치과분야에 가장먼저 도입된 직업.
병원 이미지의 홍보에 일익을 담당하며 접수 수납 및 병원의 약속관리 환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원분위기를 연출하고 실내, 외
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병원에 신설하신 겁니다. 원장님들에게서 회계 등의 업무를 갈라내어 진료에만 집중하실
수 있도록 해드리고, 나머지 업무는 경영지원실 실장 및 직원들이 하도록 만든 것입니다.
요즘은 병원이나 의원에 코디네이터가 같이 근무하는 것이
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셉션업무가 주를 이루고 있으며, 2, 3차 병원 급 에서는 직원 교육, 홍보 및 병원 내 전반적인 CS 관련 업무를 담당하고 있다. 굳이 명칭을 달리하여 업무를 세분화한 곳도 있지만, 현재로서는 ‘서비스코디네이터’ 라 하여 병원 서비스에 대한
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병원이나 관공서 등에서 느끼는 대기시간은 심리적으로 실제보다 훨씬 길게 느껴지기 때문에 환자의 대기시간에 대해 더욱 세심하게 배려해야 한다. 담당의사가 진료를 시작하기 전에 코디네이터가 위의 내용을 의사에게 짧게 설명해 주어
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서울 우리들병원
실습내용 발표
Chapter 1
우리들병원
우리들병원
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1 . 우리들병원은?
국내 척추질환의 독보적인 위치를 가지고 있는 병원
• 30년 동안 쌓아온 진료기록
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병원이미지 등 4부분으로 나누고 77개 세부항목을 설정하였다. 이와 같은 MOT별 서비스 개선책을 찾음으로써 고객만족도를 효과적으로 향상시킬 수 있었다. 이를 제도적으로 뒷받침하기 위해서 서비스 코디네이터를 두고 부서에서 부서간 연
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병원의 진료시설이나 시술을 받고 있는 환자들을 보여줌으로써 이해를 돕고 공포감을 줄이고 나아가 치료에 대한 확신을 심어주기 위해서였다.
결과는 대 성공이었다. 전반적으로 상담실장의 상담시간도 30분에서 10~15분 정도 줄어들었고 원
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M O T
병원 코디네이터 과정
MOT란
고객이 조직, 시설, 사람과 부딪힐 때 인상을 받는 순간
≪ 사 진 ≫
▪ 결정의 순간 – 대략 15초
▪ 서비스 기업이 고객과 접촉하는 모든
순간
▪ 고객과 기업간에
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코디네이터
정밀의료 병원정보시스템(P-HIS) 개발 어디까지 왔나, 정희석, 메디컬타임즈, 2019.08.20
흩어져 있는 의료정보, 클라우드로 모아 빅데이터 만든다, 송수연, 청년의사, 2019.09.02
의료기기와 첨단 기술의 만남, 융복합 의료기기, Istans Magaz
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병원’하면 ‘의사와 간호사’의 이미지가 아닌 이제는 ‘병원’하면 ‘서비스’가 되기 때문이다. 따라서 병원이 전문 인력(의료기사, 의료 코디네이터 등)을 포함하여 점차 고급인력을 선호하면서 인건비가 증가하고 있다.
또, 다양한 인
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