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품질 관리 기술. 최적화자는 혁신의 효율성과 지속 가능성을 높이는 데 집중한다.
②필요한 조건: 데이터에 접근할 수 있는 권한, 그리고 성과를 측정할 수 있는 명확한 지표. 최적화자는 데이터 부족이나 불명확한 목표로 인해 제약을 받을
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제약자원이론(theory of constraints)
7. 스루풋원가계산(throughput costing)
8. 역류원가계산(backflush costing)
9. 품질원가(quality cost)
10. 전사적 자원 계획(Enterprise Resource Planning, ERP)
11. 균형잡힌 성과표(balanced scorecard, BSC)
Ⅲ. 책임회계
1. 기획과 통
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관리에 적용할 수 있지만 프로젝트 관리자는 주어진 프로젝트의 특성과 제약조건 및 환경여건을 고려하여 적절한 리스크 관리 계획을 수립해야 한다. 위에서 소개한 의사결정 분석은 리스크 관리 과정에서 대안평가 및 선택에 활용할 수 있
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품질
-학습목표-
2. 서비스 기업의 품질 문제를 진단하기 위한
서비스 품질 갭 모형의 이용
첫번째 갭은 시장조사 갭이라고도 부르는데, 고객의 기대수준과 기대수준에 대한 경영자의 인식 간의 차이이다. GAP 1 은 고객이 서비스에 대한 기대
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품질 인증제 도입에 관한 공청회 자료
* 소프웨어산업협회(2002), 2002년 소프트웨어산업 연차보고서
* 최안용, IT한국 어디로 가야하는가, 전자신문사
* 허운나(1988), 교수-학습 과정에서의 컴퓨터의 역할, 교육공학연구 제4권
* 한국 소프트 웨어
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관리 도입에 대한 제약 사항
Ⅲ. 고객관리의 중요성
Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화의 정립
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)
1. 정보의 흐름과 고객
2. 최우선 과제는 고객만족
3. 삼성몰이 넘어야할 것
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사
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함께 읽는 고객만족 마케팅 - 계도원, 좋은 책 만들기, 2004
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002
유통관리 - 이수동, 법문사, 2001 1. 홈플러스 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 홈플러스 전략 분석
5. 문제점 분석
6. 향후 전략 방안
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관리
Ⅰ. 국제광고의 의의
Ⅱ. 국제광고의 기능
Ⅲ. 국제광고의 방법
1. 단독광고와 공동광고
2. 대중광고와 업계광고
3. 광고의 지역적, 시간적 조건
4. 해외광고대행사
Ⅳ. 국제광고의 매체
1. 인쇄광고(신문 및 잡지광고)
2. 방
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관리 교육, ④ 교양 교육
3. 신인사제도 추진
① 채용, ② 승진, ③ 임금, ④ 평가, ⑤ 교육훈련
⑥ 조직, ⑦ 사원 지원 프로그램
4. 성과평가와 능력개발(MPD)
① 목표와 기대행동 커뮤니케이션, ② 관찰과 기록
③ 업무수행 코칭, ④ 경력개발
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것을 할 수 있음
가상팀과 대면팀의 차이점
- 유사언어와 비언어 부재
- 제한된 사회적 상황
- 시간과 공간의 제약 극복 능력 팀 도입의 증가 이유
팀의 유형
효과적인 팀의 창출
팀 플레이어로의 전환
팀과 품질경영
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