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항공기 _ A321NEO , B737 MAX 8
2000년 도입한 B737-800기 순차적 매각
보잉 및 에어버스 차세대 항공기 100대 도입
구매금액 약 13조
저비용 항공사의 공격적 마케팅
→ 중ㆍ단거리 경쟁 심화
B747-400 기종 2011년부터 퇴역 진행
→ 대체할 기종
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국내경영환경
대형항공사의 실적 부진
저가항공사의 위협
LCC항공사의 매력
편안함,
그것은 선택이 아닌,
권리입니다.
고객님은
이륙과 착륙만
지불하셨습니다.
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케세이퍼시픽 소개
케세이퍼시픽은 홍콩을 거점으로 운영되는 영국계 항공사입니다.
58개의 도시에 취항하고 있으며, 영국계 홍콩 재벌 스와이어그룹이 40%의 주식을 보유하고 있어, 재정적으로 튼튼한 회사입니다.
2006년 홍콩에서 두번째
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항공기 도입
대한민국 LCC최초 누적 탑승객 1000만명 돌파
2013년 항공운송 표준평가제도 IOSA 6th Edition 인증 획득
인천-도쿄 · 웨이하이 정기노선 취항 저가항공사
에어부산, 제주항공
1. 저가 항공사란?
1) 일반
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항공서비스경영론
카타르 항공사
1. 카타르 항공사 소개
카타르 항공사
1. 카타르 항공사 소개
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≪ 사 진 ≫
1993 - 카타르에서 설립
1994 - 카타르 왕족이 소유한 항공사
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항공사의 이에 대한 대책마련이 시급한 실정이다.
이에 우리나라 CRS의 양대 축을 이루고 있는 TOPAS와 ABACUS는 사용자의 요구에 적합한 새로운 상품의 개발과 서비스 마케팅, 인센티브 제도의 도입 및 사용자 교육의 확대 등 전략의 다각화를
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항공사의 얼굴인 승무원이 진심에서 우러난 친절한 서비스를 제공하기 위하여 지속적으로 심리 치유 프로그램을 지원할 것이다. 고객보다 일하는 직원을 중요시하는 인적 관리가 중요하다는 것은 미국의 저비용항공사인 사우스웨스트 사의
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항공기 가동률, 규격화된 과정과 항공기)
자료: Luca Graf(2005). Imcompatibilities of the low-cost network carriers
business model swithin the same grouping .
항목
저가항공사
대형항공사
경영문화
빠른 의사결정, 비용절감에 대한 역량 집중
조직 및 전통에 근거한 의
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아시아나항공 서비스마케팅 전략
1. 아시아나항공 기업선정배경
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최고의 안전과 서비스로 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 안전하고 쾌적하게
모시는 항공사가 되겠습니
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항공류 햇징
• 구전 홍보, 게릴라 마케팅, 언론의 기사화를 유도해 관심 유발
Ⅰ.저가 항공사 및 주제 선정 이유
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주제선정 이유
〔주 5일 근무제〕
〔여가 생활 인식 변화〕
〔
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