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마케팅 담당이사)
7. 전략 7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
Ⅴ. 올림푸스의 고객관계관리(CRM)
1. Theme 1. Segmentation & Targeting
2. Theme 2. Positioning
Ⅵ. 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)
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마케팅, 여객운송, 화물운송, 기술부, 인사총무부, 경리부 및 부산 지점. 계약직/정규직 - 일반 지상직 채용을 보면, 대졸공채, 계약직, 아웃소싱으로 구분 - 대졸공채: 항공사 관리자 목적, - 계약직: 1~2년 계약기간 이후 정직원 - 아웃소
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항공과의 제 밥그릇싸움이 아닌 세계로 무대를 넓혀서 입지를 탄탄하게 하겠다는 목표이다. 외형으로는 대한항공의 절반에 불과하지만 \'뛰어난 제품\'과 \'차별화된 서비스\'로 글로벌 항공사를 지향하겠다는 마케팅 전략을 갖고 있다. 이러
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항공이나 아시아나를 비롯한 타 항공사에도 분명히 적자노선이 존재하고 있다. 그러므로 이런 기업에서도 적자노선을 과감하게 삭제하거나 그 규모를 줄이고, 흑자노선에 기업의 역량을 더욱 집중시켜야 한다.
- 구조조정 시 빠른 단행 필요
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싱가포르 항공의 서비스 혁신의 높은 모방 가능성
: 기존 항공사들이 싱가포르항공의 전략을 모방하여 저렴한 가격으로 비슷한 수준의 상품 출시 가능성
이에 따른 고객유출 가능성
고객 접점 부분의 집중 투자로 인해 내부 고객의 불만
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대한항공이 제휴로 얻은 이익
항공사 노선 확충 효과
- 많은 노선과 취항지 확보
비용 절감
- 인건비 절감
- 공동 유류구매
서비스 경쟁우위
- 우선 체크인, 우선 탑승 등 편의 제공
- 제휴 항공사간 마일리지 적립 1. 전략적 제휴
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벌 항공사로 도약하려는 단국항공에 있어 실무자가 반드시 갖춰야 할 능력이다. 또한 신입사원들이라고 해서 승객들이 부족한 서비스를 감내하는 것이 아니기 때문에, 예비실무자들의 정련된 태도와 정신력에서 비롯된 상황대처능력이 절실
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마케팅전략 비교분석
(1) 제주항공 마케팅전략
1) 한류마케팅
2) 감성마케팅
3) 서비스마케팅
(2) 에어아시아 마케팅전략
1) 브랜드마케팅
2) 콜라보레이션 마케팅
3) 스포츠마케팅
4. 서비스
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항공 선택에 대한 고객의 동기부여에 매우 중요한 요인이 되고 있다. 그렇기 때문에 유니폼 이미지 마케팅이 정말 중요한 한 부분을 차지한다고 느꼈다.
다른 나라보다 우리나라 항공사의 유니폼이 제일 고급스럽고 매력적이다. 전통적이 한
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항공회사 중 하나인 유나이티드 항공은 전 세계 63개국 374개 노선에 매일 5600회 항공편을 운행하고 있다. 항공사는 700대의 항공기를 운영하고 있으며, 약 88,000명의 직원들이 있다. ② 사우스웨스트 항공 마케팅전략분석 A. 고객맞춤 서비스 정
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