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항공권이나 마일리지로 출발했으나 현재는 전략적 제휴를 통하여 다양한 보상을 제공하고 있다.
FFP는 고객에게 그 항공사에 대한 재구매를 유도하고 충성도가 높아진다는
장점이 있어 수많은 항공사에서 채택되고 있다. 서론
- . 상용
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항공사
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
2006년 이후, 국내와 국외선 승객을 합쳐 가장 많은 승객을 태우는 항공사
세계에서 가장 수익성이 좋은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
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항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002)
▇ 29년 주가 수익률 1위(2003)
부침(浮沈)이 극심한 항공업계의 특성 속에서 설립
이후 현재까지 매해 흑자를 기록하며 성장, 유지
타 항공사의 모방이 불가능한 SOUTHWEST 만의 경영
방침으로 인한 성
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항공사의 포지셔닝 및 경쟁전략 방안 : 마이클포터의 5요인과 경쟁전략을 중심으로,이지선,2012
2. 5 force를 활용한 유망산업 평가,조광희 외 6명, 대한안전경영과학회,2012 1.
서론
2.
본론
1) 5대 경쟁세력 모형
(1) 기존 경쟁기업
(2
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항공사승무원 임파워먼트가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 이화여자대학교 대학원 논문, 2007.
구자경유철종, 변화적 리더십이 임파워먼트에 미치는 영향에 관한 연구, 대구 카톨릭대학교 사회과학연구소, 제16권, 1998.
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항공사 직원의 자부심 부여
EX) 지상근무 직원에 대한 OSG(Out Standing Service On The Ground) 프로그램의 도입
고객만족 우선
경쟁기업이 시도하지 않은 최초의 기내 서비스 도입
→ Kit world, World gourmet cuisine
PPS 시스템
단골고객 관리
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7. 운항 노선
8. ANA의 자회사 및 제휴회사
9. ANA의 새 얼굴, 유니폼 교체
10. ANA의 성공전략, 해외 평가
11. ANA의 차별화 전략
12. ANA의 SWOT 분석
13. ANA의 공격전략
14. 꿈의 항공기, 보잉 B787 드림라이너
15. 서비스 마케팅
16. ANA의 기내식
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항공 운송업 개론”, 「인하공전 출판부」
대한항공 항공 운송업의 개요
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김창수, “관광 교통론”, 「대명사」, 1999
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.k
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항공 홈페이지
- 한국 항공 진흥 협회 홈페이지
- 아바스쿨 홈페이지
- 한국 관광 저널 Ⅰ. 아시아나 항공의 선정 배경과 취지
Ⅱ. 아시아나 항공 소개
Ⅲ. 아시아나의 마케팅
Ⅳ. 아시아나 항공의 인력채용
Ⅴ. 아시아나와 Star Allia
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운통카드 등은 중국대형백화점,항공사,고급호텔에서 편리하게 쓸 수 있다. 환전은 세관에서 신고상황과 국가외환관리조례에 따라 할 수 있다. 다수의 은행과 호텔에서 현금과 여행수표를 바꿀 수 있으며 바꿀 때 여권을 보여주어야 한다. 인
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