|
고객만족의 요인으로는 협의적으로 상수도서비스에 있어서 예측하지 못하는 다양한 변수에 따른 서비스의 불만족에 대하여 신속하면서도 정상적인 서비스제공의 대처능력이 보다 필요하다는 측면에서 먼저 대응성을 고려하였다. 그리고 또
|
|
|
요인
4. 관광만족에 대한 선행연구
제 3 장 실증연구
제 1 절 연구모델과 가설의 설정
제 2 절 조사설계
1. 설문지구성
2. 자료수집
제 4 장 자료분석의 결과 및 대응방안
제 1 절 자료의 성격
제 2 절 요인분석으
|
|
|
: 그때만 모면하는 식으로 처리해서는 안된다.
⑫ 처리된 불평ㆍ불만을 분류하여 잘 관리함으로써 서비스 개선의 밑거림이 되도록 한다.
⑬ 무엇보다도 사전에 주의하는 것이 중요하다. 초기 응대자세에도 세심한 주의가 필요하
다.
|
|
|
고객애호도 제고전략 : 각각의 고객 모두 다른 개별 맞춤 DM 발송, 결혼기념일 또는 생일 장미꽃 배달 서비스, 낙엽 및 클로버를 이용한 감성 마케팅, 보졸레누보 와인 증정
라. 클럽 마케팅 : 현대 i클럽 및 Lady 클럽 등
3. 쇼핑환경의 차별화
■
|
|
|
고객만족(CS)의 선행연구
1. 내부고객 만족
2. 외부고객 만족
Ⅴ. 고객만족(CS)의 조직공중관계성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 고객관리
1. 고객 앞에서만 친절을 베푸는 유형
2. 서비스를 자기편의적으로 활용
3. 사후관리가 부실하고 문제발생시
|
|
|
현황분석
(1) 코로나19
(2) 오너리스크
4. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 대한항공 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) 스포츠 마케팅
(3) 내부마케팅
(4) 고객 커뮤니케이션 전략
(5) 유스마케팅
(6)
|
|
|
고객 성향 모델
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 도입 현황 및 효과 사례
Ⅷ. 기존의 고객관리 관점에 대한 반성
1. 수동적인 고객관리
2. 임기응변적인관리
3. 비과학적인 관리
4. 비경제적인 활동의 수행
5. 통합적인 업무 수행
Ⅸ. 고객단골화
|
|
|
고객모니터제도 등을 통해 소비자들의 의견을 반영하는 것도 소비자들의 구매를 촉진시킬 수 있는 하나의 방법이라고 할 수 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 우리 나라 홈쇼핑 시장의 현황
Ⅲ. 국내 홈쇼핑 시장의 전망
1. 개요
2. TV홈쇼핑 부
|
|
|
새로운 인식
2. 소비자 문제의 이해와 인식
3. 관광소비자 문제의 특징
***신문스크랩(본문미리보기 참고)***
4. 정부의 관광소비자 보호 시책
5. 관광소비자 문제의 실제와 개선방안
6. 관광소비자 문제에 대한 관광기업의 대응방안
|
|
|
고객지향적 행정체제 구축방안, 지방자치연구소 연구보고서. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객지향 정부의 구축 필요성
2. 기존 관료제에 대한 국민의 불만족과 그의 해소방향
3. 고객지향적 정부의 구축방안
1) 외부견제 및 시민참여의
|
|
메뉴펼치기
