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사항
1. 면접 답변은 간결하게
2. 두괄식으로 답변구성하기
3. 육하원칙을 활용해 추가질문 예상해보기
4. 대부분 기업이 추구하는 인재
5. 면접 태도 주의사항 5가지
6. 면접 답변 주의사항 10가지
7. 돌발상황 및 압박면접 대응법 3가지
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것과 정확한 것 중에 무엇이 더 중요할까요?
46. 남을 위해 손해를 감수한 경험이 있나요?
47. 본인을 한마디로 비유한다면?
48. 갈등 경험과 해결 과정을 말씀해주세요
49. 진상 고객을 응대한 경험이 있나요?
50. 윗세대와 잘 소통하는
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경험을 말해보세요.
40. 원칙을 지키지 못한 경험이 있나요?
41. 고객의 이익과 회사의 이익 중에 무엇이 중요합니까?
42. 타인을 설득해본 경험이 있나요?
43. 돌발 상황에 대처한 경험이 있나요?
44. 살면서 좌절했던 경험은?
45. 신속한
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방안에 대해서 말해주세요. (기업 관심도)
34. 꼭 이 회사여야 하는 이유는? (기업 관심도)
35. 인턴을 지냈던 기업이 아닌, 왜 이 곳에 지원했나요? (기업 관심도)
36. 다른 분야를 준비한 것 같은데, 왜 여기죠? (기업 관심도)
37. 노조에 대해서
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방안에 대해서 말해주세요. (기업 관심도)
34. 꼭 이 회사여야 하는 이유는? (기업 관심도)
35. 인턴을 지냈던 기업이 아닌, 왜 이 곳에 지원했나요? (기업 관심도)
36. 다른 분야를 준비한 것 같은데, 왜 여기죠? (기업 관심도)
37. 노조에 대해서
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고객응대 서비스 장점을 발휘할 수 있었던 사례로는 제가 LG전자 서비스 센터에서 인턴을 했을 때 입니다. 그 곳에서 어떻게 하면 고객이 더 편하고 효율적으로 기다리면서 센터를 이용할까 항상 생각했었고, 선 예약후 문자시스템을 통해 고
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대응책 마련에 기여하며 실무 경험을 쌓았습니다.
이처럼 저는 상담운영기획 업무에 필수적인 고객 데이터 분석, 프로세스 개선 경험과 현장 실무 이해도를 두루 갖추고 있습니다. 삼성카드고객서비스에서 고객 만족과 운영 효율성을 동시에
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서비스 고객만족 결정요인에 관한 실증연구"
2004. 11.8 “제11회 중소기업 정책 연구논문 현상공모 우수상 수상(중소기업진흥공단)
“중소기업의 해외진출 확대와 제조업공동화 대응방안”
2004 .11.29 제1회 대학(원)생 수출진흥 연구논문 현상
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고객을 상대로 서비스를 해야하는데 조직생활만 하신 분이 대외적으로 고객 응대를 잘할 수 있을지?
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주로 사용하던 엑셀 함수는 무엇이 있나요?
36
쿨롱의 법칙에 대해서 말해주세요.
37
서비스는 무엇이라 생각하는가?
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서비스업에 종사해
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설명하고, 이를 해결하기 위한 본인만의 방법과 노력을 기술해 주시기 바랍니다.
4. 현재 우리나라의 다양한 경제·사회 이슈 중 카드산업에 큰 영향을 미치는 한 가지 주제를 선정한 후 그 사유와 대응방안을 기술해 주시기 바랍니다.
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