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웨딩마치
2.효과적 구축 위한 과정:수단이 목적 앞지를 순 없어
1) 패키지 선정
2) 레퍼런스 및 도입시기
3) BPR(Business Process Reengineering)
4) 커스터마이징
5) 컨설턴트
3.사례탐방 : 삼성전자
LG전자
삼성자동차
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정보기술의 필요성
제 2 절 CRM의 정보기술 활용
1.데이터웨어하우스(Data Warehouse)
2.데이터마이닝(Data Mining)
3.지식경영(Knowledge Management)
4.SFA(Sale Force Automation)
5.콜센타(Call Center)
제 4 장 CRM 사례연구
제 1 절 데이터웨어하우스
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웨딩
2) 미팅과 이벤트
*차별화전략
1) 최저 요금 보상제도
2) 메리어트 리워즈
3)스페셜 패키지
4) 철저한 서비스 교육
(2) 매리어트호텔 마케팅전략
1> STP 분석
1) Segmentation(시장 세분화)
2) Targeting(목표시장 선정)
3) Positioning(브랜드 포지
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정보원천
주요제공서비스
LG 레이디카드
시장선도브랜드
이영애 → 박은혜
성형보혐, 극장, 공연할인, 외식업체할인, 미용할인
BC 쉬즈카드
전 백화점과 할인점에서 3개월 무이자할인
황수정
무제한 무이자할부, 웨딩론, 주유할인
삼성 지앤
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정보를 구해볼 수 있다. `유망직업 `취업정보 등의 검색어를 입력하면 관련정보가 줄줄이 딸려나온다. 천리안 등 취업정보회사에서 제공하는 사이트에는 `미래의 유망직업이란 별도 코너도 있다.
둘째는 노동부 인력은행이나 지방노동관서
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신용카드, 가벼운 물품을 배달하는 업무를 수행한다. 택배운송회사에 특정 거점지에 배송해 놓은 물건을 소비자에게 배달하는 업무를 수행하는 거점택배원도 여기에 포함된다. 비교적 다른 업무에 비해 65세 이상의 건강한 고령자의 취업이
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정보화
- 휴면 계좌의 활성화
- 고객 정보 분석을 통한 타깃 마케팅 활동 가능
8. 고객관계관리 CRM 미래전망
1990년대 후반 기업들이 고객관리의 중요성을 인식하여 CRM을 본격적으로 도입하기 시작하자 데이터웨어하우스, 네트워크, 애플리케이
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정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
- 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
촹Bain 보고서에 따르면 신용카드회사
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하우스를 통한 데이터마이닝
1. DB웨어하우스의 의미
2. 데이터마이닝과 CRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 시장 동향
Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객관계관리) 도입 사례
1. 강화된 고객의 힘을 인식
1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용
2) 고
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웨딩드레스 사전조사
6) 피부 관리 시작
7) 허니문 정보입수
8) 신혼여행 예산세우기
9) 신혼집 결정
10) 혼수품목 결정
2. D-60
1) 피로연, 답례품 등 결정
2) 예물, 예단 상의
3) 청첩장 리스트 작성
4) 웨딩드레스 결정
5) 신부화장 상담
6)
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