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분야별 정보화 조직의 정비 14
2) 국가정보화 기본계획 15
1. 선진일류국가를 위한 정보화 비전과 전략 15
2. 정보화비전 실천을 위한 실행계획 17
3) 정보화 관련 법∙제도 18
1. 정보화 관련 법∙제도 현황 18
2. 주요 법령 정비 현황 19
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신용조회 서비스 등의 비즈니스 지원 서비스들이 해당된다. 이러한 비즈니스 지원 서비스는 시간이 지남에 따라 기업 자체적으로 수행되기 보다는 외주로 처리될 확률이 높아질 것이라고 한다. 이러한 외주처리를 통해 서비스 시스템을 구축
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신용보증기금은 '기업의 도전과 성장에 힘이 되는 동반자’(BEYOND GUARANTEE)라는 비전을 세우고, 이를 실현하기 위해 ①고객 지향 혁신성장 기반 구축, ②초연결 혁신 금융 서비스 선도, ③지속 가능 협력 생태계 조성이라는 3대 전략목표를 설정
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비전코리아, 2007
박진선 - 다국적 대형할인점의 중국시장 진출전략 : 이마트, 롯데마트의 사례 중심으로, 숭실대학교, 2011
전현욱 - 대형할인점의 마케팅전략에 관한 연구 : 이마트 사례를 중심으로, 인천대학교, 2007
함한희 - 일상식의 \'이마트
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신용카드 마케팅 - 최동원, 고려원북스, 2006
대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식 - 정동일, 김영사, 2005 1. 신한카드 소개
(1) 개요
(2) 연혁
(3) 비전
(4) 성공요인
2. 환경 분석
(1) 인구 통계적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 사회 문화적 환경
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비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
5. 신한카드 혜택서비스
ⅰ. 안심서비
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신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까”라고 묻는 대신 “고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가”라는 질문을 스스로 던짐. 그러나 이 기법의 도입으로 실업자가 양산될 우려가 있음. 1. 체계이론(system model)
2. 구조주의 이론
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신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까”라고 묻는 대신 “고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가”라는 질문을 스스로 던짐. 그러나 이 기법의 도입으로 실업자가 양산될 우려가 있음. . 구조주의 이론
3. 조직 환경이론
4. 현
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비전 및 경영전략
(1)신한금융그룹 사업비전
(2)신한금융지주 경영전략
1)핵심사업영역 Local Best 위상 확립
2)비이자 수익 포트폴리오 강화
3)고객지향적 차세대 시너지 창출
4)잠재전략 육성분야 경쟁력 확보
3.신한금융지주 경
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비전과 목표 수립이 선행되어야 함
○ 고객만족 경영의 출발은 농협만의 고객서비스 비전을 구체적으로 수립하고, 이를 경영전반에 반영하여야 함
○ 서비스비전을 반영한 슬로건 및 브랜드를 제정하고, 고객홍보를 강화, 전직원 공유 및 생
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