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카드 시장의 동향
2. 신한카드 선정이유
Ⅱ. 본 론
1. 신한카드 소개
2. 신한카드의 연혁
3. 신한카드 SWOT 분석
4. 신한카드의 CS전략
ⅰ. 신한카드의 CS 비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀
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카드 사용액이 1999년 7조 5467억 원에서 2009년 198조 3160억 원으로 약 27배상승한 반면 회원모집이나 부가서비스 제공 등 카드비용은 700억 원에서 4조 3700억 원으로 63배나 증가하였다.
4. 현대카드 전략 분석
(1) 상품개발 전략
현대카드는 기존 신
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분석
(1) 인구 통계적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 사회 문화적 환경
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신한카드 서비스경영
(1) 서비스 이념
(2) 내부고객 서비스
(3) 외부고객 서비스
5. 향후 전략
(1) 고객만족 서비
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분석
(1) 신한은행
(2) 농협
(3) 씨티은행
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. KB국민은행 지속가능경영
(1) 혁신 & 변화
(2) 지속가능 가치 창출
(3) 지속가능 전략 창출
6. 향후 발전 방향
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STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 표적시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)
6. 올리브영 마케팅 4P전략
7. 올리브영 새로운 전략제안
(1) 시장진입전략 제안
(2) 제품개발전략 제안
8. 결론
(1) 향후발전방향
(2) 느낀점
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