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http://www.itmast.com/scm/case/kimberly.html Ⅰ. CRM
1. 국내의 CRM 구축사례
2. 국내 CRM 시장 동향 및 문제점
3. CRM 도입을 성공적으로 이끌기 위한 전략
Ⅱ. SCM
1. 국내의 SCM 구축사례
2. 국내 SCM시장 동향
3. SCM의 성공요소
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. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직시민행동
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 긴급상황 사례
1. 화재의 유형 및 소화기
1) A급 화재
2) B급 화재
3) C급 화재
2. 경보 장치
3. 실제 화재
4. 화재의 성분
5. 요약
Ⅷ. 결론 및 시사점
참고문헌
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관리(물류관리, 물적유통관리)의 배송
1. 배송정책
1) 과거의 배송
2) 현대의 배송
2. 배송시스템의 종류
1) 생산자 집약형
2) 프랜차이즈 방식
3) 택배 회사 이용
3. 전자상거래와 배송
Ⅶ. 유통관리(물류관리, 물적유통관리)의 사례
Ⅷ.
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가장 중요한 핵심요소는 바로 인재이다.
인재를 확보하라!!
참고문헌
이명근, 한국기업교육의 역사적 조망(2001, 기업교육학회)
최종태, 현대 인사관리론, 박영사(2003)
권대봉외, 한국의 기업교육 사례연구, 박영사(1998)
천영희, 기업교육의 실
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Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 유형과 모바일 쇼핑 현황
1. 인터넷 쇼핑몰의 특징과 유형
2. 모바일 쇼핑 현황
Ⅳ. O2O 커머스(Commerce) 동향 및 활용방안
1. O2O 서비스 개념과 특징
2. O2O 커머스 동향과 비즈니스 사례
Ⅴ. 결론
참고문헌
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사례 연구. 체육과학연구, 15(4), 99-114.
허승욱, 백원칠. (2013). 스키장 이용객의 지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객충성도의 관계. 한국스포츠학회지, 11(2), 209-223.
홍길동(2008). 중ㆍ고교 양궁선수용 이완훈련 콘텐츠 개발 및 현장
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론
Ⅱ. 본 론
(1) 불만족 고객 관리
1. 고객 불만 관리의 중요성
2. 불만을 가진 고객들의 특성
3. 고객 불만의 원인
4. 고객 불만 관리의 성공방법
5. 불만족 고객 대한 대응방법
(2) 소비자 불만 관리 사례
Ⅲ. 결 론
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가라 : \'느티나무\' \'씨알\' \'고마\' \'민들레 영토\' 화제...강연 전시회 영화상영
\"여기 카페 맞아?\" / 서영아
- 발행사항
동아일보사
http://dlps.nanet.go.kr/SearchDetailView.do?cn=KINX1999104255&sysid=nhn
< 국회전자도서관 >
- - < 목 차 >
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관계마케팅 전략, 경북대학교 경영대학원, 석사학위논문
* 이인구(2011), 서비스마케팅전략의 적용사례에 관한 비교 연구, 한몽경상학회
* 이완수(1989), 최근 백화점 마케팅 어디로 가고 있나, 경영과 마케팅 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 고객만족
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1. 지식공유문화의 형성
2. 제도 및 조직의 정비
3. 정보기술의 체제구축
1) 전략적 변신(Strategic Transformation)
2) 운영적 변신(Operational Transformation)
3) 조직적 쇄신(Organizational Renewal)
Ⅶ. 지식경영 사례
1. 사례1
2. 사례2
참고문헌
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