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고객 중심의 프로세스로 패러 다임을 변화 시켜야 한다. 1. 서론
1 .1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
1.3 연구의 기대 효과
2. 이론적 배경
제 1 절 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
제 2 절 CRM에 관한 이론적 고찰
3. 사례분석
3
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고객지향에 관한 비교
2. 비정규직화, 기업이익 개선과 무관
3. 노동의 인간화와 기업의 이익 동시 추구가능
4. 비정규직의 득과 실
1) 정규직 노동시장의 경직성
2) 비정규직 증가, 경제 환경에 따른 불가피한 현상
3) 비정규
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가능한 성장을 이루기 위해서는 무엇보다 고객 만족 수준을 지속적으로 높여 나가야 합니다. 이를 위해서는 고객 의견을 수렴하고 이를 반영하여 서비스를 개선해야 하며, CRM 시스템을 활용하여 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 개인화된
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고객가치에 따른 차별적 관리가 필요하다. 고수익 고객에게는 합당한 혜택을 제공하는 한편 수익성이 마이너스인 고객층은 정기적으로 구조조정을 실시할 필요가 있다. 1. 고객만족경영 정의
2. 고객만족경영 사례
1) 한국가스안전공
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가 어려워 질 것이다. 1. ZARA 브랜드 소개
2. 주제선정배경
3. ZARA 자라의 SCM (공급사슬관리) 도입사례 분석
(1) 공급사슬의 수직계열화 전략
(2) 생산 프로세스 분석
(3) 유통과 물류전략
(4) SCM에 활용되는 IT기술
1) POS 시스템
2) PDA 시
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문제점
(1) 무리한 거대재벌화로 인한 유동성 악화
(2) 성과위주의 획일적인 인사자원관리
5. 한국 자원 경영의 미래 (2010년 이후 향후)
(1) 스피드 경영과 슬랙경영의 융합
(2) 연공주의와 성과주의 결합의 보상관리
참고문헌
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관계에 대한 재고, 한국행정논집, 2002
이종원, 운신 폭 좁은 신정부의 경제정책, LG 주간경제, 1998. 1. 7
홍성빈, 성장 친화적 규제 개혁을 위한 조건, LG 경제 연구원, 2008.2.27
신유근, 융합형 경영방식 모범사례, 2010.
김희천, 정부의 시장개척자금
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고객의 참여는 금물이다 - 각종 스포츠용품의 고객모니터링 시스템 부진
5. 의사소통채널을 차단하라 - 공중파서 골프대회 중계 말라고?. 매일경제
6. 문제는 철저하게 회피한다 - LG-두산, '동대문구장 고별경기' 취소. 뉴시스
7. 소 잃고 외
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관계형 데이터베이스(RDBMS: Relational Data Base Management System)
4) 객체지향기술(OOT: Object Oriented Technology)
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 개발 현황
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축 방법
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 구축 사례
1. 시스코 시스템의 오
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집중하라
2. 간접 브랜드 확장을 사용하여 승부 브랜드의 파워를 더욱 강화하라
3. 승부 브랜드에 대한 후방 지원 브랜드를 만들어라
4. 승부사가 될 때까지 참고 기다려라
5. 국내와 해외에 단일 글로벌브랜드로 집중화하라
참고문헌
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