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가 있다.
ⅱ. OFF-line마케팅의 활성화
ⓛCRM CRM : Customer Relationship Management의 약어로 고객과의 관계를 체계적으로 관리함으로써 생애가치를 극대화 하는 것을 목표로 하는 활동(CRM=관계마케팅) - 박찬수, 「마케팅원리 제2판」, 법문사, 2003
의 적
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고객, 즉 SKT를 현재 사용하고 있는 고객들에게 다가서는 전략, 전술을 실행하려고 한다. 우리의 생각은, 내부 고객을 완벽한 우리 사람, 완벽한 동반자로 만들어내면 외부 고객들이 SKT와 내부 고객들의 강한 Friendship 혹은 밀착관계를 부러워하
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고객자본이 높은 상관관계
Ⅴ. 항공산업 경영조직
Ⅵ. 경영 고능률생산조직
1. 도입배경
2. 기본이념
1) 인간존중 / 생명존중
2) 창의성 / 자율성 존중
3. 특징
4. 자율관리팀(Self-managing Team)
1) 의사결정
2) 팀과 개인의 역할 및 책임의 명
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가 제품인 르페르는 지금까지 10여차례 방송되는 동안 1만 세트를 팔아치웠고 최근 해외시장진출도 노리고 있다.
상품전략-상품 선정 과정│
심의, 풍속에 반하는 상품
차별성 없는 유사상품
성능/효능 불확실
고객층이 매우 협소한
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소비자 태도 비교
제2절 재무적 관점에서의 분석
제4장 소비자 인지 태도에 따른 효과적인 E-mail Marketing
제1절 최적화된 e-mail marketing을 위한 타겟팅
제2절 효과적인 e-mail marketing 집행 시간
제5장 E-mail Marketing 사례분석
제6장 결론
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고객들의 자발적인 참여를 통해 상호 작용을 증대했고 고객들의 감성 또한 자극 하였습니다. 1。NEC 사례 연구
1) NEC 기업소개
2) 종합사례 연습문제
(1) 고객만족경영과 효과
(2) 고객만족과 종업원 만족과의 관계
(3) 3M (Marketing, Measuremen
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가치있는 책이었고, 서비스 마케팅이라는 것의 실무적 중요성과 사례를 일목요연하고 짜임새 있게 잘 모아둔 책으로, 서비스 마케팅에 대한 소강좌가 있으면 교과서로 사용해도 큰 무리는 없을 듯이 보인다. 그러나 사실 여기저기서 부족한
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가치관 확립
8. 자율?개별적 노사관계 관리
9. 성과와 위험공유
Ⅳ. 미래경영의 전략
1. 속도(Speed)
2. 편리성
3. 소비자의 인구구성분석
4. 선택(Choice)
5. 생활스타일(Life-Style)
6. 할인(discounting)
7. 가치 추가(Value Adding)
8. 고객 서비스
9. 기
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고객가치극대화를 위한 뉴패러다임 전략의 프로세스
- KTF의 『통신시장의 CRM』-
1. CRM 환경
2. 이동통신산업의 CRM 추세
3. KTF의 CRM Architecture
4. KTF의 CRM 추진사례
1)통합해지방어시스템
2)캠페인 관리시스템 및 캠
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