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품질경영론 / 이순룡 / 형설출판사 / 1995
3) 서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적
4) TQM: 품질경영 / 안영진 / 博英社
5) TQM과 인적자원 / 배리 데일 , 케리 쿠퍼 , 박수규 번역 / 韓國經濟新聞
6) TQM에 의한 經營革新 : 운영방안과 실천사례 / 류한
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경영기법의 활성화 방안에 관한 연구, 호남대학교, 2011
장형욱 외 2명, 공급사슬구조에 따른 SCM 활동과 경영성과에 관한 연구, 한국정보시스템학회, 2005
최재성, 총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰, 연세대학교, 1997 Ⅰ. 개
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관리 학회지, 제15권, 2호, 2004. 1. TQM(전사적 품질관리)이란?
2. TQM의 발전과정
3. TQM과 전통적 관리방식의 차이
4. TQM의 도입효과
5. TQM의 구성요인
6. TQM 활동요인
1) 리더십
2) 전략기획
3) 고객과 시장중시
4) 측정, 분석 및 지식
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관리 평가 시스템 개선방안 연구, 한국행정학회
임영제 외 1명(2008), 정부조직의 \'조직융합관리\'에 관한 시론적 연구, 한국정책과학학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 정부조직관리의 개혁
Ⅲ. 정부조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
Ⅳ. 정부조
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경영
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
2) 고객 만족 경영의 정의
3) 고객 만족 경영의 현 시점
4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향
2. 레버리지 개념의 도입
1) 레버러지의 개념
2) 레버러지 개념 도입 사례
3. 새로
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관리론(MBO)이란
2. 총체적품질관리론(TQM)이란
3. 사회복지조직에서의 적용의 한계점
1) 목표관리론(MBO)을 사회복지조직에서 적용의 한계점
2) 총체적품질관리론(TQM)을 사회복지조직에서 적용의 한계점
4. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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시민들 서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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품질과 기업
(1)품질의 개념
(2)기업환경의 변화
(3)기업 외부적인 요인
(4)품질이 기업에 미치는 영향
2. 품질관리와 품질경영
(1)품질경영의 도입배경
(2)품질경영의 개념 및 정의
(3)품질경영과 품질관리
3. 종합적 품질경영
(1)TQM의 정
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관리 기법으로서 총체적 품질관리
1. 사회복지 서비스의 질 향상 방법 : TQM
2. TQM 이란 무엇인가
05. 위험관리
1. 위험관리의 필요성
2. 위험관리(Risk management)의 이해
3. 위험관리(Risk management)는 무엇인가
4. 위험관리의 목적과 의의
5.
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경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 총체적 품질관리
1. TQM의 개념
2. TQM의 운용전
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