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품질
- 시설기능을 통해 제공되는 서비스품질
5-2고객 만족이란?
1)~고객만족의 개념
2)~고객만족의 중요성
3)~고객만족의 배경
4)~고객만족의 측정법
5)~고객만족의 결정변수
5-3 KTF Telecom의 사례
5-4서비스품질과 고객만족의 관
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경영 품질론, 6시그마와 TQM. 안영진 저. 2002
◆벤치마킹 (Carol Jean McNair, Kathleen H. J. Leibfried 공저), 박영종 역, 21세기북스, 1993
◆베스트 벤치마킹 : 최고 실행전략과 사례 (Christopher E. Bogan, Michael J. English 공저), 신완선 역. 창현 출판사, 1995.
◆htt
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사례
Ⅵ. E-Biz(이-비즈니스)의 응용기술
1. 고객관계관리(CRM)
2. ERP(전사적자원관리)
3. 공급망관리(SCM-Supply Chain Management)
4. 전자조달(e-Procurement)
5. 판매망 관리
6. 지식경영과 지식관리시스템
Ⅶ. E-Biz(이-비즈니스)의 성공전략
Ⅷ. 결
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TQM 도입 효과 분석. 지방정부연구, 12(2), 111-132.
조정권 (2003). 정보기술이 조직구조변화에 미친 영향에 관한 연구. 전남대학교 행정대학원 석사 학위논문. 1.
서론
2.
본론
1) 사회복지조직이론
(1) 고전적 이론
(2) 인간관계 이
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관리(MBO) - Drucker & McGregor
2) 애드호크라시 이론
3) 상황이론
4) 우월성 추구이론 - Peters & Waterman
5) TQM(총체적 품질관리)
6) 리엔지니어링
7) 학습조직 이론
8) 임파워먼트
Ⅱ. 사회복지기관의 적용사례
1. 기관소개
1) 법인명
2) 설립목적
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경영문화원, 1996김용민 외 3인, 부동산 정책론, 형설출판사, 1993김용민, “법으로 본 부동산 지표”, 대한부동산 학회지, 2002김용민, “부동산규제법제의 과제”, 강남대학교 논문집, 제32집, 1998김재덕, 부동산경영론, 전영사, 1993안정근, 현대
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‘94년부터 추진해 온 혁신활동으로 인해 혁신에 대한 피로감을 호소하며 무관심 계층 확대
< 공무원조직의 태생적 한계 >
※ 무관심 계층 : “공무원이 업무분장에 정해진 기본업무만 잘하면 식스시그마 성공 및 실패 사례 입니다.
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자신있게 말해줄수 있을 것 같습니다.
이상입니다.
(출저)
(한국경제신문 주관 한국형 6시그마 콘퍼런스 자료)
www.naver.com/지식인
http://cafe.naver.com/6sigmaacademy
서비스 6시그마(안영진 저)
www.naver.com/뉴스 6시그마란?
6시그마 성공사례
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DFE 개발 및 적용사례
4. 동시공학과 DFX
4.1 동시공학에서의 DFE
4.2 조립 및 분리용이성을 위한 Guideline
4.2.1 조립 용이성을 위한 가이드라인
4.2.2 환경을 고려한 분리 가이드라인
5. DFD개념을 적용한 제품 분석
5.1 부품분석
5.2 제품분석
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분석, 한국인력개발학회
- 최경호 외 1명(2011), 중요도-만족도 변환지수를 이용한 대학 교육서비스 품질 측
정 연구, 한국데이터정보과학회
- 황진영 외 1명(2011), 고등교육에서 지대추구는 존재했는가?, 포스코경영연구소 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고
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