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항공사는 대다수 경쟁사와 달리 항공기 보유 대수를 늘려갈 것이며, 추가 수하물에 대해 수수료를 부과하지 않거나 음료 무료 제공 같은 고객서비스 정책을 이어갈 것이라고 확고한 입장을 밝혔다. 기업의 위기상황에서도 확고한 자신들의
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항공운송사업으로 구분하고 있다(동법 제2조 제27호 및 제28호). Part1. 항공사 조직 분석
1) 조직의 개념
2) 항공사 조직의 분류 및 업무
① 기능별 조직구조와 사업부 조직구조
② 라인조직과 스텝조직
③ 항공사지상직 부서
3) 대한항
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항공사의 지분참여→경영의 세계화
〔정보화〕
▪ 인터넷 예약, 데이터베이스 마케팅, 항곡권 경매
▪ 정보 네트워크화 구현
〔초대형화〕
▪ 항공사의 대형화 → 진입 장벽 강화, 시장 지배력 상승
▪ 글로벌 제
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서비스로 비행 가이드, 딸아들 같이 다정한 기내 서비스(“고객님”이라는 호칭 대신 “아버님, 어머님”과 같은 친근한 호칭 사용)
ⓒ 안전성을 최대한 부각하는 마케팅
저가항공의 안전성이 낮다는 인식이 강하므로 안전점검을 강화하는
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항공은 공통적인 기능을 중심으로 활동이 부서화되는 기능별 조직구조의 형태를 보이고 있다. CEO를 중심으로 마케팅이나 인사부, 전략팀 등으로 나누어져 있으며 따라서 각 부서가 특정분야에 대한 깊이 있는 지식과 기술을 갖는다. 기존의
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사업목적
한국 관광브랜드 인지도 확산 및 방한시장의 확대
-메가이벤트 상호연계를 통한 시너지효과 극대
-범국민적 참여유도를 통한 관광산업에 대한 인식전환 계기
-관광산업 재정비를 통한 관광한국의 관광경쟁력 강화
● 소개 : 바
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지정한 5-Star 항공사
국내선 12개 도시 15개 노선 / 국제선 21국 66도시 82노선
신한카드와 공동 프로모션으로 인한 시너지 효과 기업 소개
3C 분석
STP 분석
SWOT 분석
7Ps 분석
서비스 마케팅 사례
위기 사항
문제점 및 해결방안 / 토론
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금호아시아나 항공 소개
기업철학
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것
경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
명칭: Wing
의미: 금호아시아나와 고객이 함께 나아감
창
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항공사 ‘1만 원대 항공권’마케팅을 통한 경쟁
국내 저가 항공사 점유율 40% 이상 점유
국내와 해외 저가 항공사의 차이 –
해외 – 교환/환불 불가(재해 발생 제외),
선택적인 서비스(탑승 이외 모든 서비스는 지불)
국
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에어 부산
2007 부산국제항공으로 설립
2008 김해국제공항에서 부산-김포 노선 첫 운항
아시아나 항공 부산광역시가 대주주 –국내 대표적인 지역항공사
현재, 아시아나항공으로부터 항공기 6대 임자 운용
국내선 부산-김포 매일 30회,
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