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대한항공은 '아시아 최고 일등석 서비스 항공사'로 선정되었다. 이는 세계적 명품 항공사로 도약하기 위해 차세대 명품좌석을 도입하고 지속적으로 기내 서비스를 업그레이드하는 등 대한항공이 펼쳤던 新 경영전략이 세계적으로 높이 평가
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항공시장 승객 모두에게 중요시되는 요인인 것으로 나타났다.
또한, 정익준(1992)은 항공사 마케팅 전략 수립에 대한 제언을 위해 여행목적, 항공노선, 여행빈도에 따른 항공사 선택속성의 중요도 및 만족도에 대한 조사를 실시하여 여행목적
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마케팅 전략] (제2판) 한상만, 하영원, 장대련 [박영사]
신정아(2005), 택배서비스업의 조직과 화물유동의 공간적 특성, 한국교원대 대 학원, P77~79
백태용(2004), 전자상거래의 확산에 따른 택배산업의 발전 방안에 관한 연구, 인하대 국제통상물류
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전략적 브랜드 관리: 이론과 응용 / 학현사 / 1999.
* 이현우 / 광고 슬로건 및 브랜드 네임에 대한 언어학적 접근 연구 / 광고연구 / 1998.
* 한국방송광고공사 / 해외광고의 활성화 방안 조사 / 1995.8. Ⅰ. 이브랜드(e브랜드)의 정의
1. 비즈니스
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대한항공, 아시아나항공 등 대형 국적항공사들에 비해 최고 50%까지 가격을 낮추는 등 가격에 있어 공격적인 모습을 보이고 있다.
하지만 일부에서는 무리한 국제선 취항 및 그에 따른 마케팅 경쟁으로 인해 항공사들의 재무 건전성이 더욱
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< 서론 >
1. 항공산업의 발전
2. 항공사들의 경쟁
3. 시장 및 여행 트렌드의 변화
< 본론 >
4. 새로운 스토리텔링 마케팅
5. 새로운 스토리텔링 마케팅 제시- 대한항공 ‘미국 어디까지 가봤니?’
6. 대한항공 스토리텔링 마케팅 흐름
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Strategy - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
2. 스피드 경영을 위한 조직설계 - - - - - - - - - - - - - - - - - 22
3. 전략적 제휴를 통한 시너지 효과 - - - - - - - - - - - - - - - 30
4. 대한항공의 조직구조개편 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 33
5. 교육・
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대한항공의 분석과 전략설정
선정이유 / 배경
비전과 목표
기업 소개
환경 분석
경제적 환경 분석의 시사점
환경 분석
산업구조분석의 시사점
환경 분석
자사 분석
SWOT 종합
SWOT에서의 시사점
경쟁사 분석 (아시아나 항공)
경쟁사
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대한 의존도가 더욱 높아질 것이라 생각된다. 한국표준협회에 따르면 대한항공의 물적 서비스(기내식, 기내 오락물, 비행기 보유수, 좌석넓이)는 우리나라 양대 항공사인 아시아나항공에 비해 압도적으로 높은 품질을 가지고 있다. 하지만 아
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4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
6. 서비스 사람관리
6.1. 내부마케팅
6.2. 관계마케팅
7. 결론
※ 참고자료 ※
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