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1위,
서비스품질 우수기업 인증 획득(2002.12), KCSI 한국고객만족도 7회연속 1위,
한국서비스대상 손해보험부문 대상(2002) → 신뢰감 형성으로 고객충성도 높임
앞으로의 과제
꾸준한 기업이미지 포지셔닝 (삼성화재는 교통안전을 중요시 여기
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19,168
0.9
15,513
0.8
21,279
0.8
대 리 점
13,187
0.6
12,680
0.7
17,008
0.7
기 타
3
0.0
16
0.0
22
0.0
소 계
49,520
2.3
45,086
2.4
60,863
2.4
합 계
2,163,756
100
1,869,053
100
2,533,626
100.0
8.고객 만족 경영
(1)경영목표
추천하고 싶은 차별화된 금융서비스 창조를 통한 고객 Loyalt
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□ Daum의 법원 소송(2001)
o 내용 : 윈도XP에 MSN 메신저를 끼워파는 불공정 행위에 대한 판매금지 소송
o 판결 : “끼워팔기가 불법행위라 하더라도 현행법상 금전적인 손해배상만이 가능하고 판
매금지는 불가능함”을 이유로 패소
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자기소개서 작성 성공, 삼성, 2005 Ⅰ. 자기소개서(자소서)작성 노하우
1. 문장은 간결하고 핵심있게
2. 정해진 원고량에 맞게 쓴다
3. 긍정적이며 밝은 내용으로 쓴다
4. 허위나 과장없이 진솔하게 작성한다
5. 독특하고 인상적인 글을 쓴
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